2022年2月，CigarSense网站向其会员和追随者分享他们对优质雪茄“质量”的定义。其应该始终考虑到，从设计到市场，一个公司可能对质量有不同的定义，这取决于不同的过程是如何衡量的，以及公司最受关注的地方。我们的目的是(并将继续)倾听消费者的意见。

调查结果没有统计学意义，但是，我们仔细审查了回应，以测试我们如何定义雪茄品质的想法。

Cigar Sense网站的会员和追随者是怎么想的?

该调查结果显示，消费者认为优质雪茄具有良好的品质，前提是：

#1它符合可测量的感官特征。

“感觉”属性是第一反应(考虑到那些熟悉我们的工作的人，这并不奇怪)，而“可测量”属性是第三。事实上，“感官”特征是可测量的。

#2它满足了最终客户的需求和愿望。

接受调查的消费者证实了他们对衡量质量的理想方法的看法:

23%用户：符合最终客户的需求和愿望

22%道德：达到最高标准，而不是满足于马虎或欺诈

21%产品：定义具体的和可测量的特征

18%制造：符合生产实践要求

11%价值：根据成本和价格定义

5%制造：符合市场需求

对于定义优质雪茄的质量最重要的关键特征包括：

22%：认为味道需要很好

20%：吸水性和燃烧性好

16%：产量一致

6%：是用优质烟草制成的

更有争议的是“雪茄质量的判断是主观的吗？”

50%：同意或强烈同意

39%：不同意或强烈反对

11%：中性意见

关于消费者的角色：

68%的人认为消费者是雪茄质量的最终评判者。

87%的人认为优质雪茄的质量应该由消费者来评判。

消费者还一致认为，要评估雪茄的质量，需要一定的技能:

26%的品尝能力

19%的感官能力

14%的混合能力

13%的卷制技艺

9%腌制发酵方法

5%农学知识

5%心理学(以确定心理影响)。

然而，10%的人认为消费者不需要特别的知识。

在谈论雪茄的质量时，他们相信谁是最可靠的，以下是答案:

34%：消费者

26%：独立机构

16%：雪茄卷烟师

8%：更多媒体的共识评级

3%：我喜欢的评论者的评分

3%：我关注的有影响力的人

相当多的回复者在不同的评论中合理地表达了以下关切:

1.当判断被降级到不“合格”的人时的偏见

2.将统计上有效的观察结果与许多未经训练的观察者的个人意见混杂在一起时造成的混淆。

对于“如果有一个独立的机构为雪茄公司的雪茄质量颁发奖项，你会在购买雪茄之前参考这些资源吗?”

他们是这样回答的：

63%：是的

29%：不

8%：我不知道

有趣的是，一位答复者表示担心独立机构应与她/他的价值观相似。