尉希慧制图

10S现场管理是一项较为成熟的现场管理模式和方法，主要包括整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养、节约、效率、服务、学习10项内容。植入10S现场管理模式，对提升企业硬实力、软实力和支撑力都具有十分重要的推动作用。

卷烟物流配送工作担负着仓储卷烟、分拣卷烟、配送卷烟的重要职责，是卷烟供应链条不可替代的重要环节，在入库仓储、卷烟出库、分拣打码、卷烟装卸等物流配送作业现场，迫切需要植入和推行10S现场管理，实行人定位、物定置、品定量，作业区域人流、物流、信息流和设备流“四流”同步，解决物流现场物品摆放不规范、标准不清晰等问题，实现物流作业现场管理规范化。同时，10S现场管理模式强调的不仅是外延式的规范提升，更注重内涵式的厚积薄发，它是以素养为核心的10个管理要素的有效集成。因此，做好10S现场管理模式在物流作业现场管理中的植入，就要坚持系统理念，立足工作实际，做结合创新文章，把无形的概念转化为有形的管理，实现10S现场管理模式在物流领域全员、全过程、全方位的落地生根，提升物流管理的科学化、规范化和精益化水平。

强化10S现场管理理念的导入，增强贯彻落实的自觉性和坚定性。理念引导行动。要引导全体员工牢固树立“人人都是管理主体”的意识，深刻理解10S现场管理理念所蕴含的技术内涵、管理内涵和精神内涵，提高开展10S现场管理的重要性和必要性认识，深度参与到10S现场管理工作中去。要将10S现场管理理念本地化，突出结合创新，高标准、高起点制定适合自身实际的10S现场管理手册，建立完善现场管理的内容、标准和流程，做到方向明、目标对、路线清，为10S现场管理提供根本遵循和行动指南。要驰而不息开展理念宣贯，结合行业内外优秀现场管理案例，围绕十个要素的精髓要义和10S现场管理做什么、怎么做、谁来做以及做成什么样进行深入细致讲解，使员工对10S现场管理理念入脑入心入行，成为一种职业自觉和行为习惯。要创新和丰富培训方式方法，在案例教学的基础上，穿插生动的小视频、小故事、互动交流等内容，调动参训人员的积极性，使理念灌输更加喜闻乐见、鲜活生动，从而更好地提升培训质量和效果。

全面完整把握10S现场管理理念，做好基础性工作的夯实。要构建最小责任网格，横向到边、纵向到底、全覆盖、无死角，对物流作业现场进行管理对象细分，明确具体责任人，建立网格实名制目录，实行网格化管理，把网眼织小、网口织密，责任人定期对各自的责任区域进行整理、整顿、清扫、清洁，做到守土有责、守土负责、守土尽责。要实行定置化管理，区分“要”与“不要”的物品，对“不要”的物品进行处理，做到物品摆放整齐，明确标识。通过整顿，使杂乱的物品变整齐，提高工作效率。通过整理，使物品摆放有条理、有秩序，腾出空间和通道，消除无效劳动，不断改进生产，达到提高作业效率的目标。要实行目视化管理，在物流生产作业现场，充分利用形象直观、通俗易懂、色彩适宜的图片文字，把10S现场管理的理念、内容、方法要求等迅速直观地传达给员工，使员工一目了然知道自己该干什么、怎么干、干多少，从而让10S现场管理更便于执行落实。要清理环境卫生，从物流作业环境、设备设施、物品等入手，依靠整理、整顿、清扫达到清洁的目标。做好防尘、防噪，按要求清理打扫工作场所内的污垢，使作业环境变得更加整洁干净有序。

突出10S现场管理重点要素，做好关键性工作的提升。牢牢牵住学习、效率、服务、节约、安全这5个10S现场管理的“牛鼻子”。要营造浓厚的学习氛围，以学习型物流班组建设为抓手，引导员工牢固树立终身学习的理念，不断充实知识储备、更新知识结构，努力提高个人理论素养和业务水平，争做本职工作的“行家里手”。要适时组织开展具有物流特色的岗位技能比武，搭建平台、以比促学、以赛促干，促使员工在同场竞技中明不足、补短板、强技能。要着力提升仓储、分拣、配送全链条作业效率，顺应行业物流发展大势，向更高效率、更低强度的方向迈进。要更新升级仓储分拣设备，提高设备的机械化、自动化、信息化水平，增强物流员工的操作熟练度，最大限度提高卷烟仓储分拣作业效率。要对送货线路进行全面优化，最大限度提高卷烟配送效率；要对物流工作流程进行优化再造，根据内外部因素的变化对流程节点进行取消、合并、重排和简化，实现“流程最优、反应最快、浪费最少、效果最好”。要着力提升客户服务质量和水平，物流配送工作直面零售客户，是联系烟草企业与零售客户的桥梁纽带，服务始终是物流工作的本质。要规范服务用语，耐心细致周到服务客户，不断提高客户满意度。要着力打造节约型企业，引导物流员工树立“企业主人翁”意识，养成良好的节约习惯，让节约在企业上下蔚然成风。要拓展精益物流的广度和深度，积极推广应用新工艺、新技术、新能源，助力企业开源节流。要发挥创新在节约型企业建设中的引领推动作用，将工作中的问题点、浪费点变为创新点、增效点，以开展岗位创新、精益课题、QC课题、科技创新为契机，进行破题攻关，用实实在在的创新成果助力降本增效目标的实现。要始终把安全摆在首要位置，以安全型物流班组建设为抓手，深入贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，真正将安全生产放在心上、抓在手上、落实到具体行动上。要强化重点部位和关键环节的安全管控，明确具体责任人，实行每日安全巡查，及时排查消除安全隐患，落实落细各项安全技术防范措施，提高本质安全水平，实现人防与技防的有机统一，为物流配送工作的有序运行提供安全有效的工作环境。