近年来，山东济南平阴县烟草专卖局（营销部）围绕济南市烟草专卖烟草专卖局（公司）终端共建共赢建设要求，组建“扬帆·青年服务队”，通过“一对一”“面对面”“心贴心”服务方式，为客户制定个性化经营能力提升方案，为乡村振兴助力添彩。

（一）党建引领，添合力

平阴县烟草专卖局（营销部）选派优秀党员定期开展“结对提升、定向指导、志愿服务”等活动，积极探索“爱心红色驿站”党建品牌向农网建设延伸，打造“文化终端一条街”“沿街旅游示范终端”，有效发挥现代终端示范引领作用。

围绕农村客户经营意识陈旧、经营能力偏弱、经营规模偏小等问题，平阴县烟草专卖局（营销部）建立“1+N”个性化终端提升台账，从店铺经营环境、卷烟陈列指导、品牌培育等多方面开展农网客户服务活动，全面提升客户服务水平和质量，进一步推动党建与业务工作深度融合。

“这条街上，商铺很多，我这个店也没什么特色，虽然经营三年多了，但生意一直是不温不火，幸亏咱们烟草客户经理帮我提升了经营环境，并设置了‘爱心驿站’，可以为户外劳动者提供饮用水、雨伞和常用应急药品等，我这店里的顾客，是越来越多了。”平阴县孔村镇圣贤超市韩老板笑着说。

（二）特色建设，添动力

扬帆·青年服务队成员聚焦农网终端建设短板，深挖农网旅游、民俗、婚庆等资源，率先发展一批环境好、形象佳、富有平阴特色的农网标杆店，建立标准性、示范化、可复制的农网终端现场教学示范点，通过“线上+线下”形式，组织开展教学示范讲解活动，持续深化农网“一镇一特色、一村一标杆”美丽乡店建设。

“你们别看我这个小店现在经营的有声有色，在店面终端改造升级前，我这个店整个面积不足50平，就一节货架摆放卷烟，店里的货物摆的到处都是，屋里进来三四个人就转不动了。”平阴县玫瑰镇翠香玫瑰超市刘老板说。

“刘老板通过参加县局（营销部）组织的‘我的终端我提升 我的品牌我培育’客户现场会，经过观摩交流，深受启发，他真是感到震撼，接着向我们提出了终端改造的申请。我们服务队本着服务青年创业、助力乡村振兴的原则进行品牌店帮扶建设，为其规划店面改造方案并量身定制特色终端提升方案，合力打造了这家浪漫玫瑰小店。”青年服务队队长王涛说。

（三）双线服务，添动力

平阴县烟草专卖局（营销部）通过推行“双线服务”工作法，聚焦客户难点、堵点、焦点问题，分类制定服务策略和标准，利用直播课、微视频、微信公众号等载体，向农网客户讲好品牌故事、终端技巧、营销方法，引导农网客户提升开口营销能力，不断提升经营能力和盈利水平。

“我们以‘卷烟零售客户开口营销大赛’活动为契机，在场景设计、脚本打磨、开口营销技巧等方面，同零售户进行共同讨论，进一步提升卷烟零售客户主动营销意识和消费引导能力，能够帮助他们提升盈利水平，我们是打心底里高兴。”青年服务队队员蒋凯说。