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一盘棋”抢先机 “一股劲”争主动

——河南安阳城区分公司复工复产事迹纪实
2022年02月15日 来源:烟草在线 作者:李晓儒
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开局关系全局,起步决定后势。对烟草商业企业全年经济运行而言,元春市场尤为关键。但今年春节由于奥密克戎病毒袭来,河南安阳按下了“暂停键”。如何有效确保职工生命和健康安全?如何最大限度保障市场供应?这些,成为摆在安阳烟草面前的首要问题。

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连日来,河南安阳城区分公司在安阳烟草党组的坚强领导下,巩固党史学习教育成果,用担当践行使命,靠精神凝聚力量,全力以赴保障市场供应任务圆满完成。鼓足“一股劲”、共谋“一盘棋”,努力推动经济运行稳中有进、稳中向好。

重“精准”,时刻掌握市场一手信息

封控区36户、管控区215户、防范区1059户,共计1310户零售客户受到疫情影响……疫情期间,城区分公司客服中心每日召集各市场部开展线上会议,要求各个客户经理通过线上小组会议、电话调查、电子问卷等多种形式,多角度、全方面展开调查,从库存可销天数、价格指数了解市场供需状况,从封控路段数量、封控小区数量评估送货难易程度。

另外还要求客户经理充分利用诚信小组群开展线上活动,宣传防疫知识,指导客户如何进行线上下单,如何进行线上申请资金贷款等。

“客户经理线上指导经营,并针对我们反映的疫情下资金周转慢问题,帮我们联系金融服务,解了我的燃眉之急。”龙安区零售客户王振感激地说。

强“保供”,接力第一棒物畅其流

为保障卷烟及时抵达客户,及时满足消费者需求,城区分公司接过了接力送货的第一棒, “快、稳、严”的展开了与疫情、与时间的赛跑。

“快”,1月23日,城区分公司积极响应市局党组号召,接过了接力送货的第一棒,成为第一个接力送货的县级局。由于城区客户户均订购卷烟数量比较大,且异形卷烟较多,在分拣和核对数量上还是遇到了挑战,城区分公司就发扬绣花精神,将每一位客户的名字和订购数量做成地标贴在地上,一户户的分拣、一户户的核对,确保送货效率和精准度。从腊月二十一开始接到第一批卷烟,一直到除夕晚上,城区分公司一直是“白加黑”模式,客服中心的灯就没有灭过,二十四小时都有人值班在岗,客服中心所有成员不管是临近退休的老同志,还是处于哺乳期的女同志,在分局党组的带领下,每天最早工作到晚上十点,有几次送货较多的时候一直到晚上十二点才下班,有很多同志就直接在单位过夜,还自我鼓励道:这样既能晚上值班看着咱的烟,明天早上又可以接着干活。客户经理高婵,孩子只有9个月大,领导多次让她早点回家照看孩子,她总是一句话:我是客服中心的一员,关键时刻怎么能撤,你们干到几点我也到几点。

 “稳”,城区分公司在启动接力送货后,制定了严格的防疫措施和详细的工作流程,在确保防疫的前提下有条不紊的开展了送货工作,确保快而不乱。

“严”,在接力送货的过程中注重内管监督,成立内管小组对订单中有敏感牌号的客户进行提醒和教育,把监管的关口前移,确保严格规范。

筑防线 与病毒较量一站到底

城区分公司在上级党组的领导下,紧抓重点,找准关键点,全方位保障职工生命和健康安全。确保员工零感染。

——管好人。按照病例流调通报全面排查职工出行轨迹、家庭住址、健康状况,并进行动态管理;每日排查在岗情况,严格执行健康码、行程码进出制度,严格执行消毒值班制度,确保每日对单位实行全方位的消毒。

——尽好责。严格落实上级疫情防控管理要求,及时上报异常情况和信息,坚决杜绝迟报、漏报、瞒报现象;明确干部职工外出报备审批制度和流程,发现问题一律从快从重处理。

——一盘棋。牢固树立一盘棋思想,系统考虑,整体推进,提高大局意识。坚决落实安阳市地方政府要求,员工全力配合核检、流调、居家隔离,未发生违反管控措施情况;积极响应志愿者行动,客服中心胡东方、史雪鹏积极参与防疫志愿者队伍,为防疫工作筹集物资、维持秩序等,胡东方同志穿上了一身志愿红,投入到小区防疫志愿者队伍。史雪鹏投身“安阳青年志愿者协会”,筹集医用外科口罩5.9万支,陈柳在接力送货期间放弃春节回家团圆的机会,每天晚上来客服中心值守,李帅为汤阴疫情卷烟7000余元等等。

下真功、出真招、见实效,城区分公司在上级党组的正确领导下,一以贯之执行各项防疫措施,全力投入复工复产,为全市烟草商业系统经济运行早日步入正轨贡献了自己的力量。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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