陕西省榆林市烟草专卖局（公司）在“我为群众办实事”实践活动中，重调研、访民生，真实了解群众的所思所想、所需所盼；聚焦突出问题，制定项目清单，确保问题准、措施实、效果好；积极发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，让党旗在为民服务的一线高高飘扬……通过一件件小事、实事、好事，努力增强群众的获得感、幸福感、安全感。

解难纾困 当好主心骨

“原来店铺破旧杂乱，今年在烟草公司的帮助下，里里外外都重新装修了。”榆林市佳县连星烟酒副食店店主张连星笑着说，“店里亮堂堂的，看着可上档次了，吸引来不少新顾客。”

2009年，张连星的丈夫患上尿毒症，多年来的治疗费用几乎掏空了家底。今年，大女儿大学毕业参加了工作，店里的收入有所增加，张连星的心情好了，脸上的笑容也越来越多。

榆林市局（公司）把“我为零售客户办实事”作为今年卷烟营销业务工作的重要载体和落脚点，从零售客户最现实的利益出发，从最突出的问题抓起，着力解决客户的“急难愁盼”问题。

今年5月初，榆林市局（公司）召开专题会议，制定“我为零售客户办实事”工作方案和项目清单，以“我的终端我维护”“我的客户我帮扶”“我的客户我辅导”“我的客户我服务”等活动为抓手，确定了9个重点实施项目，细化了17项工作措施，建立了任务台账，明确责任部门，规定完成时限，并确定月度通报机制，及时跟进督导，确保各项工作落实到位。

特别是针对摸排出的150户困难客户，榆林市局（公司）根据收入水平、健康状况、经营条件，将其分为A、B、C三类，并建立“成长档案”进行动态管理和服务：针对A类特殊困难客户，优先提供援助，帮助改造店面，改善经营条件，助力提高收入水平；针对B类一般困难客户，从提升经营能力入手，协助客户解决日常经营中遇到的困难；针对C类普通困难客户，加强拜访和指导，引导其积极发挥主观能动性，提振经营信心。

榆林市局（公司）共成立14支帮扶服务队，切实帮助客户解决店铺经营和生活方面的难题。

小处着眼 善做贴心人

近期，天气渐冷，榆林的最低温度已降至零摄氏度以下。在榆阳区局（分公司）“初心驿站”党群服务中心门口的公交站，等车的市民却感受到了贴心的温暖。

之前，市民常顶风冒雪等公交，党群服务中心发现这一问题后，积极协调相关部门在公交站牌旁搭建简易“候车区”，还为等车的市民免费提供热水、雨伞等。

群众利益无小事，一点一滴见初心。在“我为群众办实事”实践活动中，榆林市局（公司）充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，从群众需求入手，把事关群众利益的小事当成着力解决的大事，把件件小事做到群众的心坎上。

除了提供便民服务，榆阳区局（分公司）的“初心驿站”还确立了“1+1+N”特色帮扶制度，即一名党员结对帮扶一个零售片区、帮扶N位困难群众。党史学习教育开展以来，党员们共帮扶群众50余人，办实事好事100余件。

横山区局（分公司）组织党员志愿者走进共建社区对公共区域进行消毒，还上门向小区居民宣传新冠肺炎疫苗接种知识，引导群众做好自我防护。

靖边县局（分公司）积极开展“真心帮扶，情暖群众”活动，专门组织党员志愿者到统万路社区，实地查看困难群众的生活情况，并详细记录他们在务工就业等方面的诉求，及时协调相关部门和单位解民忧、纾民困。

小事连着民生，民生连着民心。榆林市局（公司）努力把每一件小事做好、做实，让受帮扶群众的获得感、幸福感、安全感更有保障、更可持续。

扎根农村 勇做领路人

在“我为群众办实事”实践活动中，榆林市局（公司）关注村民需求，聚焦农村发展，使助力乡村振兴各项工作更加符合村民的愿望和利益，使党史学习教育更加富有成效。

在榆林市局（公司）驻村工作队的引领下，榆林市靖边县东坑镇宋渠村重点发展桑蚕产业，今年村里共养殖4批次60张蚕，实现收入49万元。驻村工作队队长张海军介绍，宋渠村还将逐步开发果桑产品、建设桑园旅游景区和中小学生科教基地，让桑蚕产业成为宋渠村的主导产业。

吴堡县局（分公司）积极扶持定点帮扶村刘家沟村发展特色农业经济，有序推进花椒种植合作社建设，并重点推动滞销农产品的销售，号召干部职工为困难村民献爱心，努力为群众办实事、解难题。

今年中秋节前夕，榆林市局（公司）驻村工作队来到吴堡县冯家峁村幸福院，为留守老人们送上节日祝福，并和老人们一起做月饼、话团圆。冯家峁村幸福院是驻村工作队针对冯家峁村留守老人较多的实际情况，协调有关部门修建的。今年榆林市局（公司）还为幸福院捐赠了蒸箱、冰箱等物资。除了建好幸福院，驻村工作队还结合冯家峁村实际，重点帮扶他们发展牛羊养殖，并计划进一步扩大养殖规模，让更多村民受益。

“我们将进一步践行初心使命、强化服务意识，把群众诉求作为办实事的着力点、改革发展的切入点，努力让‘我为群众办实事’实践活动更加深入、更有成效。”榆林市局（公司）党组书记、局长、经理张会军说。