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浙江义乌市烟草专卖局:为民服务办实事,乡村振兴我先行

2021年11月03日 来源:中国网
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党史学习教育开展以来,浙江义乌市烟草专卖局党员志愿者以知行合一的行动自觉,真正把“触动”变为“行动”,实实在在当好人民群众的服务员。通过党史学习教育,把学思践悟融入到乡村振兴的大局上来,切实抓好农网建设数字化改造,用心用心情谋民生之利、解民生之忧。把“我为群众办实事”实践活动与“我与客户共成长”的工作实践密切结合起来,想零售户之所想,解零售户之所急,不断提升零售户满意度和幸福感。

乡约悦读,让红色研学更接地气

以红色研学为抓手,通过追循红色足迹,让党员在学习实践研学中受到生动、鲜活的党史学习教育。不断从党史中汲取丰富营养、在事业上找到奋斗航向。在义乌分水塘村陈望道故居、神坛村冯雪峰故居等“红色研学站”,党员们通过沉浸式学习,留下了深深的红色印记。

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图为义乌烟草党员志愿者与分水塘村老党员一起交流学党史体会

在红色研学期间,党员志愿者深入僻远山区的农村,携手当地村民举办“乡约讲堂”系列活动,通过讲述党史上的今天、诗词歌曲里的红色故事,让党史教育深入群众、直入人心。

倾情服务,让群众感受更有温度

位于义乌僻远山区团力村的朱大爷感慨的说:“感谢你们不仅为我们牵线搭桥,实实在在解决农副产品销路的问题;又手把手教我们进行店铺的数字化改造,现在副食店里安装了先进的终端一体双屏机,只要点一点,一天卖了多少货,哪些货好卖,一清二楚,真的很方便!我手机里也开通了钉钉应用,通过钉钉,很多问题实时反馈,实时解决,服务很快捷,这一切得感谢你们推进的e+服务!”。义乌烟草通过深化“e+服务”,把服务窗口向农村延伸,为客户提供“一对一、点对点”的服务,为群众办实事,让群众少跑腿,让数据进店铺,切实打通服务客户“最后一公里”,让群众在数字化浪潮中拥有获得感、享受幸福感。

通过与农村零售户结对共建,积极收集零售客户的“烦心事、操心事、揪心事”,主动认领微心愿;深入开展“我为群众办实事”实践活动,不断拓展和提升志愿服务的范畴和品质。志愿者们利用周末休息时间,穿梭忙碌于农村的田间地头,为当地村民“一对一”讲解农技科普读物,开展直播普法课堂、激发村民乡村振兴的热情和力量。

助农增收,让解决问题更有效率

党员主动争当表率,做助农帮扶的先锋队。初秋,义乌大陈镇邢宅村葡萄园迎来了丰收,放眼望去,满山坡的果园像一幅幅紫绿相间的画卷,一串串挂满紫葡萄,散发着诱人的果味蜜香。义乌烟草党员志愿者走近邢宅村帮助零售户郑兰球录制葡萄采摘的抖音视频,想方设法帮助零售户拓宽销售渠道,通过“钉钉、抖音”等工具进行线上直播推广,帮助客户提振信心,促进增收。

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图为义乌烟草党员志愿者帮助农户采摘葡萄

通过学史力行,切实把助农帮扶与“我和客户共成长”密切相结合起来,为群众送去“及时雨”,按下解决问题加速键。党员志愿者主动请战,以乡村振兴我先行的行动自觉,深入到偏远山区农村进行结对服务,发挥出“一名党员服务一片群众、带动一片群众”的积极作用。

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图为义乌烟草党员志愿者在僻远山区羊印村帮助农户晒制卤笋干

通过学以致用强本领、聚焦问题解难题,脚步向下办实事,让党员在服务群众过程中强基固本,充分浸润泥土味的芬芳;让群众切实感知到党史学习教育所带来的力度和深度,深切体会到党员志愿者服务的速度与温度!

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