春节期间，大街小巷张灯结彩，弥漫着浓郁的喜庆氛围。在这一片喜庆祥和之中，山东省平邑县烟草专卖局（分公司）第三基层服务站客户经理陈成云主动到还在开门营业的部分零售店走访。

在陈成云负责的区域内，有一位名叫孙钦兰的零售户，为人热情、乐于助人。她经营的钦兰超市位于平邑县卞桥镇资邱社区中心街，地理位置优越，但是店里的赢利情况却一直不理想。

春节前，陈成云去钦兰超市拜访，发现孙钦兰坐在柜台里愁容满面。

“孙大姐，这是遇到了什么愁事？”陈成云忙问道。

抬头见是陈成云，孙钦兰勉强露出了一丝笑容：“马上过年了，店里生意还不见好转，正发愁怎么办呢。”

“孙大姐，您说这不是巧了嘛，我刚根据咱店里的情况做了一个春节营销方案，今天来主要就是跟您商量这事儿。”陈成云边说边拿出一份计划书递给孙钦兰，“我先草拟了几条改善措施，您先看看是否可行。”

“咱们可以先增加一些节日装饰，如悬挂彩灯彩带、中国结、红灯笼等，让顾客一进门就能感受到浓浓的年味；传统年货每家店都卖，咱们可以另辟蹊径，订做一些套餐与礼盒，如年夜饭食材套餐、家庭清洁用品套装、高端滋补品礼盒等，年前年后走亲访友的人多，这些礼盒会很抢手。另外，婚庆用品全是咱们店的最大特色，要充分放大这一优势。咱们这里结婚用烟大多是‘泰山’（合悦红），俗话说‘无春不结婚’，年后才立春，年前结婚的少，现在就可以适当增加库存了，不然等过了年结婚的人一多，临时订购就来不及了……”陈成云指着计划书，一条条向孙钦兰分析。

在陈成云的建议下，孙钦兰对店铺布局进行了重新规划，设置了年货专区、婚庆用品专区等。年货专区的货架上挂满了灯笼串、福字等装饰品，柜台上还摆满了各种规格的特色年货礼盒；在婚庆用品专区，拉花、红包、请柬等用品一应俱全，孙钦兰还将年货营销的思路移植过来，将烟、酒、喜糖类商品组合搭配成婚庆用品套装，方便顾客一站式购齐。

改变的效果立竿见影，钦兰超市的生意很快好转。

“孙大姐，您商店的斜对面有电信营业厅、供电公司营业厅等，办理业务的人较多，这周围没有复印社，建议您在店里安装一台复印机，一来可以拓宽业务，二来也能起到引流作用。”几天后，陈成云再次到钦兰超市拜访，又向孙钦兰提出了建议。

早已对陈成云心悦诚服的孙钦兰毫不犹豫地接受了建议。她将店铺一角收拾出来，摆上了新购置的打印复印一体机，为顾客提供照片打印、证件复印等服务，拓宽了增收渠道的同时，也为店铺积攒了人气。

“没有您的指导，我这小店都不知道怎样才能经营下去。您就是我经营店铺的‘主心骨’。”孙钦兰拉着陈成云的手由衷地说。

把陈成云当成店铺经营“主心骨”的，还有平邑县柏林镇乐购超市店主郭明。

乐购超市位于蒙山风景区附近，最初是一家杂货店。最近几年随着当地旅游业的发展，游客越来越多，但店里的生意却不见起色。这让郭明苦恼不已，迫切想要改变却感觉无从下手。

在一次拜访中，陈成云了解到郭明的诉求。当时正值平邑县局（分公司）大力推进流通品牌终端建设，陈成云就建议郭明加盟“泰山尊客”，改善店面形象。随后，在平邑县局（分公司）的支持下，陈成云帮助郭明重新优化了店面布局、改善了商品陈列，设置了烟酒区、零售区、本地特产区，并在店铺显眼位置摆放了带有蒙山特色的文创产品。

授人以鱼不如授人以渔。硬件改善了，软件也要提升。为了提升郭明的经营能力，陈成云给他找了很多店铺经营资料，有终端陈列方面的，有品牌培育方面的，有库存管理方面的，还指导他利用网络学习最新的营销技巧。

“多亏陈经理的帮助，我学到了很多营销知识并运用到实际经营中，店铺生意越来越好了。”郭明高兴地说。

春节前，郭明又在陈成云的建议下，把店门口的空地腾出来，利用店铺优越的地理位置，供游客免费停放车辆，并且设置了休闲区，摆上桌椅板凳，把店里的饮水机放到了门口，免费提供热水、网络，让乐购超市成了外地游客停车落脚、周边居民休闲娱乐的好去处。此外，郭明还在店内设置了几个蒙山特色摄影背景板，游客到店消费时可以免费打卡拍照。

对于陈成云来说，帮助零售户做好经营，不仅仅是工作任务，更是一份责任与担当。他用自己的专业知识和真诚付出，为零售户的生意添柴加薪，让这个春节变得格外温暖而有意义。

陈成云（右）向孙钦兰讲解货源供应政策。