饶丹是一名青年员工，自2021年进入江西庐山市烟草专卖局以来，一直脚踏实地地在平凡的岗位上默默奉献，勇敢追梦。她小小年纪，短时间内，通过不断的学习和耕耘，俨然已成为庐山市烟草营销队伍的骨干力量。

逐梦路上，勤学苦练

工作之初，如何尽快熟悉部门业务是饶丹面临的挑战，面对一大堆数据，各类卷烟品牌和价格，如何调取数据，如何与客户沟通，如何掌握市场分析要点，都是她急需掌握的技能，而她甚至不知道如何使用表格函数和快捷键，于是她努力学习每一项业务的关键点，仅仅半年时间便对卷烟价格、品规，投放量、订购量数据调取和对比分析等业务内容熟记于心，现在的她，开展重点品规的数据调取和对比分析只要几分钟，而不久前，她甚至还需要一整天的时间来查询数据。

随着对业务的进一步熟悉，饶丹敏锐地发现，如何更系统、全面地、便捷地调取所需数据是需要进一步学习和攻克的难点。她通过请教前辈、网络自学，通过近一个月的研究测试，自己设计了一套数据建模，只要将调取的数据“丢”进库里，需要的一切数据就会自己“跳”出来，大大节约了时间，也使数据更加精准和精确，为下一步更好开展工作提供了便利。

现在正处于队伍建设的关键时刻，饶丹作为营销队伍中最年轻、最有知识的新青年，她积极适应新形势下的各项工作要求，自学了摄影、摄像、图片设计、视频剪辑等功能，她常常为了呈现完美画面，加班工作到凌晨。小小年纪的她俨然已成为“师傅”，她说：“学到了就是自己的，多学点总是没错的。”

攻坚路上，直面挑战

今年是高质量发展的关键年，也是基层基础深化年，作为一名刚入职的“小白”也深深的体验到了打造样板工程的意义重大和任务艰巨。今年，她所在的城区客服部正在打造“圣地中国红 靓丽星子镇”示范街，在打造过程中，因为地处农村区域，有些客户思想上还没有转变过来，觉得自己开了几十年的店，“来的都是乡里乡亲的老客户，商品不用摆那么好看，货源充足才是王道”。饶丹和同事们一起，一次次上门做工作，将城区示范街改造前后的对比效果图给客户看，并根据客户店里的实际条件，因地制宜帮助客户进行全店铺整理，帮助客户整理货物、打扫卫生、指导卷烟出样。每家店铺，他都要反复走访两三趟才放心。为了帮客户整理出样，为了不影响客户白天正常营业，她经常晚上上门整理，经常一干就干到凌晨，她的坚持和韧劲感动着同事和客户，大家一起齐心协力共同推进示范街打造工作，积极引导有条件、会电脑操作的客户开通使用“云POS”系统，并及时帮助客户解决在使用过程中遇到的问题。

服务路上，诚挚热心

“他手脚不灵便，话也说不清楚，需要推荐的卷烟因为无法推荐，看了真是让人心疼。”从一名患了小儿麻痹症的客户家出门，饶丹边感慨边积极联系同学好友帮助客户推销那条客户的老大难“雪茄”烟。她刚刚在这名残疾客户店内将卷烟陈列和价格标签重新进行了全部更新和更换，她说“这样他的生意大概能好一些吧。”

她总是这样，在走访客户的过程中，一句“我来！”，她挽起袖子就能在客户出样中埋首一个小时，只为了卷烟的完美呈现；一句“我行！”，她一点点解决客户终端机的价格调整、终端库存盘点等一系列问题，在客户的一声声道谢中，她只是淡淡一笑，“都是我应该做的！”

公益路上，奉献爱心

饶丹总是各种积极参加志愿活动，为困难客户捐款、为残疾客户清理柜台、为客户送“法律”…

和她在一起，她随时能为你递上“湿纸巾”“棉签”“充电宝”“急救药”，她随身带着“神奇的口袋”，只要你有任何需要，只要有她在，就有她的“爱心物资”，她的细心和善良感动着身边的每一个人，客户和同事都称她是“百宝箱”。

客户经理本来工作时间就不固定，不仅随时会接到客户电话咨询，随时要进店帮助客户解决问题，业余时间还要参加公益活动，身边同事也劝他：“把自己搞那么忙干嘛？有时间去谈恋爱啊。”每当这时，饶丹就非常认真的回复：“做公益其实就是追求一种付出，体现一种担当。多花时间，多花精力，力所能及地帮助有需要的人，我感到很有意义。能帮别人解决困难，我非常开心。”

一滴水，折射太阳的光辉；一个个体，能够带动背后的一大群人。在饶丹身上，可以感受到新一代烟草人追求真理、严谨治学的求实，勇攀高峰、敢为人先的创新，集智攻关、团结协作的协同，攻关求索、锐意进取的执着。这样的精神，激励着广大的烟草人不断向锐意进取的广度和深度进军，以自我提升筑牢行业高质量发展和现代化建设之基。