张风云在店中。黄鹏摄

“这是您的酒，您拿好，请慢走！”1月28日下午，湖北省襄阳市襄城区胜利街上的天元烟酒行，老板张风云正招呼着一波波顾客。进入春节经营旺季，店里的生意愈发红火。喝了口热茶，张风云讲述起她的创业故事。

1984年，张风云出生在襄阳农村。虽然在农村长大，但因为还有两位姐姐，加上妈妈勤劳持家，所以张风云从小几乎没从事过什么体力劳动，也没吃过什么苦。张风云遗传了妈妈的善良、孝顺、善于为他人着想的优点，从小就在心里暗暗发誓，长大了要多挣钱，让父母过上好生活。

高中毕业后，张风云做过手机、服装、化妆品销售，后经朋友介绍认识了现在的老公。后来，为了给自己谋求一份事业，她萌生了开烟酒店的想法。

2010年，张风云夫妻俩用准备买房的钱在胜利街半山逸品门面盘下了一间65平方米的烟酒店。张风云至今还清晰地记得，开业第一天全天营业额是536元。当天晚上，张风云一直加班到凌晨2点半，把店面柜台全部打扫整理，拾掇得干干净净，看着自己亲手整理的店面，虽然很累，但她对小店发展充满了希望和憧憬。

“只有开不好店的人，没有开不好的店。”这是张风云经常挂在嘴边的话。在十多年的烟酒生意经营过程中，她始终坚持顾客至上，严把产品质量关，进店所有产品都必须来自正规厂家。每种品牌的卷烟上市前，张风云都会先了解掌握产品卖点和特色，以便给顾客推荐讲解，全力让顾客买到心仪的产品；每款酒上柜前，她也会让老公亲自品尝体验。

都说酒是陈的香，为此，张风云每年都专门囤积一批高度酒放置来年再销售，只为让客户花同样的钱喝到更高质量的酒。 茶叶也是如此，因为外形可能差不多但口感和价格会相差很大，市场上存在很多以次充好的茶叶。为此，张风云专门到保康、恩施、杭州、云南等茶厂基地采购挑选，从源头保证其产品可靠性，货真价实。茶香也怕巷子深，宣传好茶叶的卖点，张风云有着自己的高招。

一次，一位新客户路过店铺，看见张风云店门口贴着新茶上市，就进来看了一下，询问是不是正宗的保康茶。张风云没有直接回答他，而是把几种茶都给他泡一杯品尝。因为张风云明白，说得再好，不如客户亲身体验。她还跟客户讲述保康茶与四川茶、恩施茶几种茶的区别。从那之后，这位客户就定期来张风云的店里买茶叶，还介绍自己身边的朋友来店里买茶叶和烟酒

“有多少信任你的人，你就能做多大生意。”张风云说，顾客之间的信任就是一个店的竞争力，虽然规模无法和商超比，品牌力无法和连锁店比，但她始终追求品质第一、服务第一、信誉第一，力争做到“小而精”！