在浙江省浦江县，有一片以明清建筑群为主体的街区，布局纵横分明。街区入口处，有一家子馨副食店，给过往的游客提供了优质的购物体验。

聚拢客源经营才能长久，这是子馨副食店店主王瑛的心得。“放弃遍地撒网，迎合特定群体的兴趣喜好推出爆款产品，才能充分发掘顾客价值。”王瑛认为。

作为手工艺品制作的忠实爱好者，从上大学开始，王瑛对手工艺品制作保持长久的学习热情。在王瑛看来，将卷烟与手工艺品的搭配陈列，能获得不错的效果。

通过需求分析，王瑛将与自己年龄相仿、同样追求创意的年轻女性群体作为目标群体，选择了干花DIY作品作为突破口。“很多女生都喜欢花草。新鲜的花草随着时间的流逝，总会枯萎。如果通过特殊工艺制作成干花，就能长久的留香。”

只要到店消费的顾客，都可以自主设计花束样式。在制作过程中，王瑛也会指导顾客制作不同的工艺品，比如干花手机壳、干花香薰蜡烛等。独特的的DIY创作，让店铺的经营项目更加多元，更多的顾客被吸引进店，店铺的知名度和赢利水平也很快提升了。

“我和很多顾客都相互加了微信好友，并建立了微信群。除了分享作品美照、交流制作心得之外，我还会借机推广其他的商品。有的年轻女顾客消费额度并不高，但她们的家人、朋友有消费需求的时候，她们都很乐意把家人朋友带到我的店里。这时候，我会给他们附赠一些以干花作画的摆件、相框或者珍珠手链等。”王瑛说，为此，顾客的黏性增加了。

最近，王瑛开始尝试将商品和手工艺品搭配陈列。线下，王瑛根据商品卖点进行了个性化定制，设置消费体验专区、品牌宣传吧台，文化氛围浓郁，为消费者营造赏心悦目的购物氛围。线上，她开设了直播间，参与零售客户诚信互助小组开展的“文旅定制”活动；定期举办书画展览、非遗文化展示等特色直播活动，通过现场讲述故事，展示浦江历史文化沿革，引起消费者的兴趣，推介当地土特产商品。

将手工艺品制作融入日常经营，王瑛尝到了甜头：“多元素融合的经营模式，让我在市场竞争中快速地站稳了脚跟，更让我收获了成长，带给消费者更多的乐趣和体验。”