行走在郑州市金水区福彩路,“顺意烟酒超市”的店招格外醒目,最近这家店铺的生意也格外红火。店铺中夫妻二人的笑脸令人印象深刻。幸福写在脸上,好日子甜在心里。
刘雪静夫妻二人经营着这家小店铺,“最近刚刚在客户经理的帮助下完成了店铺改造,我也成功加入了零售终端,生意一天比一天好啦。”看着来往不绝的客户,刘雪静喜滋滋地说道。
现在刘雪静的店内,40多平方米的店铺明亮整洁,各类商品按区陈列,品种虽多却运转得井井有条。而对比建设之前的店面,刘雪静的店铺还只是个不太起眼的烟酒小店模样:简易的门头、杂乱的地面、随意堆放的库存货品……刘雪静笑说到“有时候顾客要买点啥东西,一看店里又杂又乱,东西经常找不到,顾客扭头就走了。”店铺投入大,客源少收入低,这让她收到了不小的打击,一度都想放弃这门生意。
有一天,北城区烟草分公司的客户经理王玮正在寻找合适的零售终端人选,在走访过程中正好发现了刘雪静正在苦恼自己的店铺,经过了解,王玮了解了其店铺所存在的问题。为了帮助她解决经营难题,当即向其宣传公司的零售终端的政策和优势,“刘老板,你看你们店周边小区非常多,人口密度大,人来人往的,消费者多,商品需求的种类也不少,你的店铺非常适合转变为便利店来经营,我们今年也准备打造豫见金叶小微便利店,您看加入我们的零售终端后,我们将为您重新设计店铺……”。还带着她去参观其他标杆零售终端的店内装修和布局,刘雪静眼前一亮,这不就是自己想要达到的效果,当场向就向王经理提出了加入零售终端的意愿。
后来她提交了申请书,经过一些列审核,成功加入零售终端,按照郑州烟草加盟终端建设指引对店铺的分区进行了科学的规划,使用统一的货架和商品标签,顾客进店所需商品在哪里一目了然。除了这些外观升级,店内还安装了云POS系统,实现了全渠道支付、全商品扫码、全店铺管理等多种功能,店铺实现了智能化经营。随着店铺经营管理能力的提高,刘雪静的店铺客流量相较之前翻了一倍,净利润环比提升了15%左右。被高品质终端形象吸引而来的,不只是往来的顾客,还有新的合作伙伴。店铺升级改造后,各类商品供应商、邮政等部门及京东快递等企业陆续向她抛来了“橄榄枝”,刘雪静顺势拓展了物流代收寄递等业务,以此为纽带,实现了数字经济与实体零售业密切融合。
在新业务的催化下,现在刘雪静对探索发展数字经济和数字技术运用赋能有了更大热情“以前每天关门后我得再花两个多小时盘点,遇到节假日时间更久,自从换了新系统后,就是在终端系统上点几下,一天的经营状况一目了然,非常轻松!”如今,刘雪静已成为福彩路零售圈里的“明星”。对于未来,刘雪静充满信心:“我将始终坚持规范诚信经营理念,不断提升经营能力、提高服务质量、学习数字化技术掌握能力,为顾客提供更多的选择和更好的购物体验。”
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察