在湖北省应城市义和镇上有一家原本不起眼的乡村小店“碧波副食”，如今已蜕变成为村民们心中的“宝藏地”，它承载着日常生活的琐碎与便利，更成为了乡村经济的新引擎。

小店新貌，焕发乡村活力

“冯老板，最近生意怎么样啊？”应城市烟草专卖局（营销部）的客户经理小陈又来到碧波副食店，询问这家乡村小店的经营状况。“陈经理，你看呀，自从听了你们的建议改造店铺以后，店里简直大变样呀！现如今和往昔相比，简直是焕然一新，漂亮了不少。村里的男女老少都说我的店是村里的‘颜值担当’。”碧波副食的老板冯碧波面带笑容地对陈经理说着。

历经三个多月的精心改造，这家村里的副食店从内到外都实现了显著升级，在经营、服务管理等“软实力”方面也同步跃升，让周围的村民眼前一亮，赞不绝口。

这家乡村小店地处陈河镇、义和镇交界的关键位置，紧邻交通要道，早些年店里生意还算兴旺，但时境过迁，随着网购的盛行，人们在手机上便可随时完成购物，流失了许多的老客户，店铺经营状况让冯老板十分头痛。这家店铺是应城市局（营销部）客户经理小陈的定点帮扶对象，在陈经理的分析下，冯老板听取他的意见对门店进行了成功的大改造。

今年来，应城市局（营销部）加大对农网市场的关注帮扶，重点对农网辖区内的典型店铺制定针对性帮扶方案，帮助店铺完成改造升级20余户，进一步激活了农网市场，实现乡村小店的“大升级”。

（店铺改造前）

（店铺改造后）

知音系统，赋能店铺经营

“陈经理，快来帮我看看新的收银系统怎么装到电脑里无法使用啊，我一着急就想找你求救了。”电话里冯老板正在向客户经理小陈寻求帮助。

“您等我，马上到！”随着烟草“知音通”平台的上线推广，应城市局（营销部）的客户经理们纷纷踏上了紧锣密鼓的上门服务之旅，一对一为零售商户细致讲解并亲手安装“知音通”系统。“知音通”强大的功能性让这家乡村小店管理效率显著提升。

“自从用上你们的店铺管理系统，我不仅对货物库存、盈利情况了如指掌，并且再也不用担心货物积压过久，真的是一切尽在我的掌控中。”冯老板乐呵呵地说道。在客户经理小陈的耐心指导下，冯老板的小店顺利完成了“知音通”系统的安装与调试。系统界面清晰、操作简便，让即便是像冯老板这样乡村小店主，也能迅速上手，享受到科技带来的便利。

应城市局（营销部）的客户经理积极推广数字化管理系统，连日来持续为商户提供上门服务，解答系统使用中的疑问，定期组织培训会与交流会，邀请优秀商户分享使用心得，促进店主间的经验交流。

（烟草客户经理帮助安装知音通平台）

便民服务，共筑和美乡村

“以前交个电费要跑好几里地啊，现在家门口就能搞定，真是太方便了！”一位正在碧波副食店缴纳电费的村民感慨地说。

“张奶奶，您今天交了200元的电费，最近天气热，孩子们都放假在家，空调开着电费用得快，这次交了您到9月份来我店里查查余额，可别忘了！”

近年来，义和镇年轻人口流失严重，在家的都是年岁已高的老年人，智能手机网上缴费对他们来说还是不小的挑战。碧波副食店的冯老板在店铺里精心布置了便民服务区域，无偿提供代缴电费、快递寄存、手机充电、雨伞借用等贴心服务。

应城市局（营销部）大力帮扶打造乡村小店便民服务区域，帮助店铺拓宽获客渠道。通过便民服务平台的成功打造，冯老板的这家店客流量大大增加，贴心的服务节省了村民们的时间和精力，增强了他们的幸福感。便民服务正如春风化雨般滋润着这片土地，让和美乡村的梦想在义和镇照进现实。

（店铺提供便民服务）

（店主帮助村民缴纳电费）

下一步，应城市局（营销部）将继续秉持初心，不断创新服务模式，提升服务质量，努力打造一批乡村小店成为乡村经济振兴的典范，鼓励零售客户加入这场变革中来，共同书写乡村发展的新篇章。

（图片由彭焕提供）