在湖北省应城市义和镇上有一家原本不起眼的乡村小店“碧波副食”,如今已蜕变成为村民们心中的“宝藏地”,它承载着日常生活的琐碎与便利,更成为了乡村经济的新引擎。
小店新貌,焕发乡村活力
“冯老板,最近生意怎么样啊?”应城市烟草专卖局(营销部)的客户经理小陈又来到碧波副食店,询问这家乡村小店的经营状况。“陈经理,你看呀,自从听了你们的建议改造店铺以后,店里简直大变样呀!现如今和往昔相比,简直是焕然一新,漂亮了不少。村里的男女老少都说我的店是村里的‘颜值担当’。”碧波副食的老板冯碧波面带笑容地对陈经理说着。
历经三个多月的精心改造,这家村里的副食店从内到外都实现了显著升级,在经营、服务管理等“软实力”方面也同步跃升,让周围的村民眼前一亮,赞不绝口。
这家乡村小店地处陈河镇、义和镇交界的关键位置,紧邻交通要道,早些年店里生意还算兴旺,但时境过迁,随着网购的盛行,人们在手机上便可随时完成购物,流失了许多的老客户,店铺经营状况让冯老板十分头痛。这家店铺是应城市局(营销部)客户经理小陈的定点帮扶对象,在陈经理的分析下,冯老板听取他的意见对门店进行了成功的大改造。
今年来,应城市局(营销部)加大对农网市场的关注帮扶,重点对农网辖区内的典型店铺制定针对性帮扶方案,帮助店铺完成改造升级20余户,进一步激活了农网市场,实现乡村小店的“大升级”。
(店铺改造前)
(店铺改造后)
知音系统,赋能店铺经营
“陈经理,快来帮我看看新的收银系统怎么装到电脑里无法使用啊,我一着急就想找你求救了。”电话里冯老板正在向客户经理小陈寻求帮助。
“您等我,马上到!”随着烟草“知音通”平台的上线推广,应城市局(营销部)的客户经理们纷纷踏上了紧锣密鼓的上门服务之旅,一对一为零售商户细致讲解并亲手安装“知音通”系统。“知音通”强大的功能性让这家乡村小店管理效率显著提升。
“自从用上你们的店铺管理系统,我不仅对货物库存、盈利情况了如指掌,并且再也不用担心货物积压过久,真的是一切尽在我的掌控中。”冯老板乐呵呵地说道。在客户经理小陈的耐心指导下,冯老板的小店顺利完成了“知音通”系统的安装与调试。系统界面清晰、操作简便,让即便是像冯老板这样乡村小店主,也能迅速上手,享受到科技带来的便利。
应城市局(营销部)的客户经理积极推广数字化管理系统,连日来持续为商户提供上门服务,解答系统使用中的疑问,定期组织培训会与交流会,邀请优秀商户分享使用心得,促进店主间的经验交流。
(烟草客户经理帮助安装知音通平台)
便民服务,共筑和美乡村
“以前交个电费要跑好几里地啊,现在家门口就能搞定,真是太方便了!”一位正在碧波副食店缴纳电费的村民感慨地说。
“张奶奶,您今天交了200元的电费,最近天气热,孩子们都放假在家,空调开着电费用得快,这次交了您到9月份来我店里查查余额,可别忘了!”
近年来,义和镇年轻人口流失严重,在家的都是年岁已高的老年人,智能手机网上缴费对他们来说还是不小的挑战。碧波副食店的冯老板在店铺里精心布置了便民服务区域,无偿提供代缴电费、快递寄存、手机充电、雨伞借用等贴心服务。
应城市局(营销部)大力帮扶打造乡村小店便民服务区域,帮助店铺拓宽获客渠道。通过便民服务平台的成功打造,冯老板的这家店客流量大大增加,贴心的服务节省了村民们的时间和精力,增强了他们的幸福感。便民服务正如春风化雨般滋润着这片土地,让和美乡村的梦想在义和镇照进现实。
(店铺提供便民服务)
(店主帮助村民缴纳电费)
下一步,应城市局(营销部)将继续秉持初心,不断创新服务模式,提升服务质量,努力打造一批乡村小店成为乡村经济振兴的典范,鼓励零售客户加入这场变革中来,共同书写乡村发展的新篇章。
(图片由彭焕提供)
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