河南郑州航空港区营河社区的百顺烟酒店,是附近的“明星”商户,不仅是店铺位置好、经营规范,还因为老板郭亚珍待人处事真诚热情。郭亚珍与丈夫周健康夫妻二人之前在老家许昌经营烟酒店,2017年经人介绍,搬来港区做生意,刚开店前几年,得益于附近人流量大,店铺位置较好的优势,加上夫妻二人勤劳努力,思路宽、办法多,生意做的顺风顺水。
经营遭遇瓶颈,努力寻求突破
时间长了,随着附近人流量增加,周围烟酒店越来越多,慢慢的店铺失去了竞争力,从早忙到晚,营业额却越来越少,店铺经营开始出现瓶颈。
正当夫妻二人一筹莫展之际,遇到了当时的卷烟客户经理来店内拜访,经过沟通咨询,经理根据店铺实际情况建议他们改善店内环境,同时转变经营思路,提高经营管理。当时正值云POS软件系统上线,经过简单了解,郭亚珍果断在第一时间申请加入扫码销售,在开通了聚合支付后,她认真学习云POS系统各种操作,接着盘库存、录系统,现在她最得意的就是熟练使用云POS软件的各种功能,不仅帮助他们的烟酒店以最优方式订货、销售及管理库存,助力店铺更精准地把握好管理经营,还能利用云POS软件增加店铺会员,方便开展各种各样的消费积分兑换活动,来增加客户的回头率,可以说“一机在手,管店无忧”。
同时客户经理帮他们申请对店铺进行“金叶零售”品牌的加盟终端升级改造,经过沟通并确定设计方案后,他们对店内卷烟陈列区域重新划分,增加了几组地柜和背柜,更新了推烟器和价签,还对非烟商品货架重新布置,在新冠疫情的不利影响下,克服重重困难,经过日夜不停的加班加点,只用了十几天时间,店铺改造完工,店内环境焕然一新。
店铺升级改造,结出丰收硕果
店铺经过一系列从内到外改造后,盈利能力和销量都有了明显提升,卷烟档位也由原来的25档提升到了现在的30档,卷烟毛利率从之前的11%稳定到了现在的14%左右,非烟商品毛利率也有20%,钱挣的多了,夫妻二人干活也更有劲了。
经过几年的踏实经营,最让老板郭亚珍感触深刻的就是金叶品牌影响力带来的人流。旁边营河社区的刘叔是店里的常客,他儿子开烧烤店生意火爆,有时候回家前顺手给他父亲在路边店里买了包烟,回家后父亲却不喜欢,他说:“我让你在‘金叶零售’店里买烟,它们店里烟种类又多,又放心,你万一买到假烟怎么办?”老爷子倔强的很,孩子拗不过,只能“乖乖”给老爹安排上。
夫妻风雨兼程,不改党员初心
生意蒸蒸日上,郭亚珍的家庭生活也很美满,丈夫周健康是一名有着十几年党龄的共产党员,这是他引以为自豪的身份,他常挂在嘴上的一句话就是:“党员身份是我的荣誉,更让我多了一份责任,让消费者满意放心,才能越做越大”,他偕妻子一起,在生意繁忙之际始终不忘积极发挥党员先锋模范作用。在今年6月份高考之际,自费在考点搭建的“爱心助考站”,为考生、家长和工作人员准提供矿泉水、湿纸巾、急救箱、口罩、文具补给和应急物资,同时积极参加开展咨询和协助维护考点附近秩序等一系列志愿活动,为高考学子提供安全、安静、便捷的考试环境。夏季酷暑来临,他们又在店内增设环卫工人服务点,为环卫工人提供休息乘凉,消暑水和湿纸巾等。夫妻以自己的行动践行共产党人初心使命,树立共产党员形象,积极发挥“一人带一户、一户带一片、一片带一小区”的良性互动,切实发挥好党员示范引领作用。
经营几年下来,老板郭亚珍有很多感悟,也有了很大的成长和蜕变,他说最重要的一点就是要做到规范经营,不抱侥幸心理,坚决不做违法违规的事情,要算清楚“经济账”“守法帐”,不要贪图小利而损坏店铺的声誉,还有一定要顺势而为,及时转变观念,否则会错过很多的机会。展望未来,郭亚珍说又有了新的目标,她在今年填报了入党志愿书,申请加入光荣的党组织,同时在店铺经营上将继续紧跟烟草公司的步伐,努力将这份事业经营得更红火。
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