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小店铺的“大管家”

2024年05月16日 来源:中国网 作者:薛莲
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“扫码到账75.5元,欢迎下次光临”,来自店铺管理系统的语音播报声又一次在小店响起。

凤兰超市位于山东省潍坊市高密市井沟镇呼家庄社区孙家庄,店铺经营面积不大,但是却在周边乡村小有名气。店主孙玉臣,在不长时间里,从一名经营“小白”逐渐成长为店铺管理系统操作的行家里手。

在此之前,孙玉臣和大多数农村零售客户一样,用“想象力”经营店铺,钱一堆货一堆,不知道哪些商品更受顾客欢迎,也不知道一年到头来到底能赚多少钱,更别说科学的商品管理办法了。更让他苦恼地是,自从开店,他得时刻守在店里,偶尔外出,帮助看店的人时不时打电话询问商品价格,很是不便。

一次日常拜访中,孙玉臣和高密市烟草专卖局(分公司)客户经理王明强聊起此事。王明强笑着说:“孙老板,我还真有个好助手帮你解决问题,那就是我们现在正在推行的店铺管理系统,正好过几天我们要搞客户培训,你过去听听,保你‘药到病除’,这也是我们在营销领域开展服务质量提升工程的内容之一。”

一开始,孙玉臣还半信半疑,随着高密市局(分公司)市场经理赵亮的深入讲解,以及现场模拟实操,孙老板摩拳擦掌,跃跃欲试,赶紧报名成为他们村里首个使用店铺管理系统的零售客户。

“现在有了这个‘大管家’,家里只要有人在,就能通过店铺管理系统进行扫码销售,就算我外出也不耽误正常经营了,正所谓‘知己知彼,百战不殆’,通过后台销售数据,我可以分析一下哪个时间段人多,大多是要买什么商品,就可以提前‘备战’了,做买卖再也不是一笔糊涂账了!”孙玉臣开心地说。

在高密,像孙玉臣这样使用店铺管理系统的客户有1200多户,其中农村客户占了五分之一。在系统使用推行过程中,高密市局(分公司)始终坚持问题导向,根据数据价值和数据质量,结合雷达图将店铺管理系统客户分为三大类9小类,确定针对性服务重点。通过会议宣讲、集中培训、“一对一”指导、探店直播、操作视频推送等多种方式,开展定制化、个性化培训服务,引导客户转变经营理念,帮助客户学习掌握终端设备操作应用,指导客户快速录入、维护商品信息,认真分析店铺经营状况,确保以通俗易懂的方式让农村零售客户从听懂、看懂到会用、爱用,实现了从“经验经营”向“数字经营”的转变。

图为王明强(左一)正在指导新入网客户使用店铺管理系统

“以前开店,进货、盘点全靠脑子记,不仅容易出错,还费工夫。现在好了,动动鼠标就赚钱,还能自动入库,一天下来,哪些商品卖得快、哪些商品利润高、什么时候该补哪些货,系统数据一目了然,省心又放心,真是我们赚钱的好帮手。”同为孙家庄店主马存芬满意地说道。

店铺管理系统”已然成为了小店铺的“大管家”,客户管理店铺更加轻松。


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