辛店街是山东省黄县第一批新建商业街，迄今已经有三十多年了。新潮气派的商铺在当时非常热闹繁华，即便一条街上同行林立，生意照样风生水起。

斗转星移，随着时代变迁，这条街失去了原有的热闹景象，加上市场竞争和电商抗衡，那些曾经红火的铺子，有的开始转型，有的不得已易主，有的苦苦坚守，唯有一家卷烟零售店，在世事变迁商海起伏中，无论是店招，还是店内陈列，抑或商品种类的挑选上，都会随着时间的变化而变化，让一个老店不断迸发新活力，焕发青春，这就是“燕超百货”。

高中毕业后，郭燕毅然放弃了亲人介绍的好工作，回家接手父亲的小杂货铺，那时候生意兴旺自然很辛苦，但作为小姑娘，郭燕从来没叫过一声苦、喊过一声累。摸爬滚打二十三载练就了她性格坚定、勇挑重担，思路新锐的品行，为生意稳步发展打下了坚实的基础。

一路走来，郭燕深知一个道理，商场如战场，进攻自如，退而不舍，思想需要不断地更新才会行稳致远。即便生意上出现瓶颈，郭燕也会及时化解疏通。

升级改造，形象大变样

有一段时间，郭燕感到生意明显不如以前，她也尝试了很多方法，仍不见好转。郭燕去一家大商场，发现商场贴了“内部重新装修”的牌子，这给了她启发，自己的店铺并不起眼，店招色彩暗淡，店铺空间狭窄，店内商品杂乱，过道还经常堆放着各种货物，整体形象偏差，不能给消费者提供一个舒适的消费环境。

“人靠衣裳马靠鞍”。开店也需要一个良好的店面形象。于是，郭燕下决心重新布置店面，而且是从里到外全部更新。

随后，郭燕跟客户经理左晓楠沟通了自己的想法，在左经理的建议下，“燕超百货”加盟了“泰山尊客”形象店，经过半年的翻盖、装修、布局，新的“燕超百货”正式开始营业。崭新醒目的招牌，宽敞整齐的店容，都令人赏心悦目。

显眼的门头店招，吸引了更多的过路人进店消费；整洁舒适的店内消费环境，又留住了更多的回头客。旧店换新颜，崭新的店面形象使“燕超百货”生意愈发蒸蒸日上。

文化包装，内涵很不同

郭燕很早就意识到一个店铺的文化氛围会给消费者带来不同的感知和体验，所以，在店铺更新改造的时候，她更注重小店的文化气息。

在店内，只要是特色商品，上面必然有用文化底蕴包装的简介，像黄县特产“龙口粉丝”的起始由来和发展历史；“大新酱菜”的工艺流程，生产环境。唐老鸭、奥特曼元素的毛绒玩偶、冰箱贴、餐盘等文创产品，设计精美可爱，陈列造型吸引眼球，不断增加店内的新活力。而最吸睛的，则是在狭小空间中置一张桌子，几个凳子，一盒泰山品吸烟，还有不断变化，具有很强泰山文化的画帖，立即吸引顾客坐下来，或品茶或品烟，燕超百货泰山新品烟的销量直线上升。

毫不夸张地说，郭燕对泰山品牌卷烟所有系列的文化内涵，她都能讲的头头是道，而且还会把一些有内涵的小故事运用到推荐上，效果显而易见。

有一次，一位顾客要送礼品，知道对方抽烟，但不知道抽啥牌子，郭燕灵机一动，把心悦颜悦合悦茉莉香韵四种放在礼品盒里跟顾客讲，这四种不仅代表四种口味，而且还有不同的寓意，分别代表稳定，安宁，崇高和庄重，一盒烟传递同样的价值观，即在生活中一定要保持积极向上的心态。顾客听了由衷的佩服，生意达成，还做了朋友。

增值服务，引流更自如

除了深度挖掘品牌，注重文化元素，郭燕还利用鲁产烟的影响力，做了很多增值服务。比如，自己把泰山烟外壳一些漂亮精美的图案剪下来，做成手写挪车牌，或者制作成手工艺品送给顾客等，不仅提高了销量，还增加了顾客的亲近感，让每一盒鲁产烟都发挥最大作用。

“燕超百货”前面是繁华的街道，后面就是怡园小区，为了让小区居民足不出户就可以办理金融业务，郭燕专门找到农行的朋友，在店里开通了农行的助农取款业务，方便居民办理小额存取款业务；免费代收发快递，让居民取发快递方便了很多；提供打印复印、生活缴费等服务。此外，她还在门口安装了象棋桌和休息座椅，给附近的村民提供一个休闲娱乐的场所。

凭着这些小小的举动，郭燕不仅得到了顾客的赞誉，还让生意越来越红火。

商海沉浮中，相信郭燕不忘初心，屹立潮头，生机勃发，永葆小店青春。