数字时代，传统零售终端面临转型发展考验，如何以终端之变促成终端“智”变，成为新一代零售客户干在实处、走在前列、勇立潮头的“新风标”。

浙江省局（公司）坚持“城乡一体、平台运营、数智赋能、生态惠民”的工作要求，深度推广“一钉四香”数字应用平台，加快构建“一站化”，“保姆式”，“管家型”经营管理服务模式，让传统终端成为具有“智慧化、社区化、融合化”的新型零售终端。

转型，让经营更受益

“以前开店，很多不懂，店小又乱，一个人经营忙忙碌碌，哪些东西好卖，哪些东西应该进货了，哪些賺钱了，也不是很清楚，一年到头也不知是赚的还是亏得，生意做得稀里糊涂。”说起创业初期的经营往事，宁波杭州湾新区阿土食品店的老板陈郁一脸的无奈。

“但随着烟草公司终端数字化的转型以及智慧终端的开启，让我也紧跟时代的潮流，在烟草数字化转型的道路上尝到了发展的＇红利＇，是零售终端的数字化转型，给我家店带来了全新的生机和活力”。一谈起数字化转型，陈郁老板眉飞色舞，一直兴奋地说道。

图为宁波杭州湾新区阿土食品店外观。

“烟草公司给我们商户配置的双屏机，推行全店铺数字化管理模式。香溢通平台就是好，里面的各项功能查询能够清清楚楚让我知道什么时候可以进货、补货，怎么样配置货源才算合理。同时，通过建立香溢家会员制度，让我们商家能够清晰定位顾客的消费嗜好，进一步实现精准订购、精细管理，这样一来，着实提高了周转效率，极大降低了成本支出，让我经营盈利能力更强。”陈郁老板用自己的切身体会描述了烟草数字化转型带来的经营蜕变。

“智”变，让发展更可期

宁波杭州湾新区地处沪杭甬城市群地理“几何中心”，是一个客商云集、产业兴旺的新生代城市，充满创新和竞争聚集的国家级经济开发区，在这里开店做生意充满机遇和挑战。杭州湾新区阿土食品店在烟草公司指导下，紧跟终端数字转型步伐，一改陈旧落后的传统经营模式，以“智”变促“蝶”变，实现了从普通终端到现代终端的华丽升级，成为引领现代滨海都市发展潮流的“智能”终端。

图为店主陈郁利用双屏机开展经营数据分析。

在聊起终端“智变”的感受上，陈郁老板对“香溢平台”的数字化应用竖起了大拇指。“钉钉和香溢通平台的使用，让经营数据随时随地一目了然，有利于及时调整经营策略”，“香溢会员的加入和互助小组的开展，让我和社区的消费群体，消费者更加的熟悉，关系更加的融洽，黏性更加密切”，“我会利用这些数据分析，开展个性化商品组合销售，创造新的经营利润点，如很多消费者购买了桶装方便面后，喜欢在增添火腿肠和口香糖的搭配购买，于是我对这类嗜好的消费群体开展快速消费品的组合包装销售，方便年轻个性消费群体的购物”，“我非常关注消费的市场波动，及时关注人流变化，做好社区新入住的人群信息，做好附近企业的集团消费上门联系和送货上门服务，做好香溢会员的各项活动和开展互助小组经验交流，一步一步把小店生意做大做强”。

近年来，浙江烟草以“打造零售终端‘社区小中心’运营新模式”创新项目为切入点，引入快递、彩票、金融、充值等多元业务，打造具有引流增值、便民惠民功能的终端“社区小中心”，进一步丰富终端多元经营场景。

图为店主陈郁在认真整理个性化陈列的货柜。

“阿土”店看到新零售行业发展的趋势和商机，也积极拓展便民服务内容，丰富服务功能，开展了金融代办、快递收寄，彩票服务等业务，打造综合服务便民小商圈，成为当地具有“智慧化、社区化、融合化”的新型零售终端的代表人物。＂阿土＂店经营面积仅为30平方，但却是远近闻名的杭州湾新区零售经营“领头羊”，多项销售指标名列全市前茅。他的消费群体不仅覆盖杭州湾新区全境，还辐射到周边乡镇、慈溪城区、余姚北部等地区，用顾客的话来说，“阿土”店懂消费者的心，大家都乐意上“阿土”店来购物消遣。

数智赋能 让经营更智能。杭州湾新区“阿土”食品店的进阶路，让我们看到了烟草数字化转型给零售户带来变化和效益，相信在“浙”里，“智慧”终端一定会可为可期可成！