夜幕降临，光山小城笼罩在一片璀璨的灯光中。河南省信阳市光山县宏毛超市门口，来来往往的人群，买卖声、交谈声，浓浓的烟火气扑面而来，老板一边忙着将待取快递归置好，一边招呼着往来的顾客。

宏毛超市是一家占地不足30平米的小店，店铺虽然面积不大，但功能齐全，布置温馨，服务周到，深受周边居民的喜爱。

宏毛超市店内温馨一角

灵活经营接地气

怀揣着把生意做强、做优、做大的初心，2010年陈良新夫妻俩租下这个小店面后，便开始了自己的经营之路。不料门店面积小、规模小，各方面都不占优势，生意一直不见起色。

辖区客户经理小宋是个爱思考的人，针对陈老板的门店，小宋特意做过一次市场调研，结合周边环境实际情况，他建议陈良新将经营方向放到做好服务上，通过亲情服务守住小店浓浓的人情味。在客户经理小宋的帮助下，陈良新不断改进和优化门店的经营，当今，宏毛超市已经成为一个集销售、休闲、服务等多种功能于一体的综合服务站。

现在，谈起经营，陈良新夫妇有着自己的见解：“开店做生意，既要勤劳又要灵活，生意才能越做越好。”

宏毛超市是附近出了名的“早开”店。“附近小区比较多，消费力还可以，但像我们这样的店周边也不少，只有比别人勤快，店门早点开、晚点关，才能多做几单生意。”陈良新说。

除了通过与其他店铺错开经营时间提升营业额，宏毛超市经营方式还比较灵活，平时结账时给顾客去零、送些小礼品做人情、或者买了东西进行暂存服务，这些都是周边超市无法办到的。

真诚待客树正气

无论是经营店铺，还是对待顾客，陈良新夫妇都十分真诚，在他们看来，“唯有真诚才能打动人心，只有设身处地站在顾客角度思考问题，才能用真诚赢得客户信赖。”

前几天，店里新进了一批品质较好的秋梨，张女士下班路过一下子买了两兜。结账时看到购物筐里的秋梨，陈良新笑着问：“家里有事呀？怎么买这么多？”

“我看今天的香梨很新鲜，皮薄汁水多，就想多买点儿，放在家里，慢慢吃。”

陈良新笑着解释道：“今天的香梨的确不错，但是放时间长了就不新鲜了。我建议你少买点儿，每天都有新鲜的。放心，近两周内秋梨足量供应，别担心买不到。”

陈良心夫妻用真诚举动温暖顾客

张女士听后高兴地说：“行！那我就少要点，谢谢你这么为我着想。在别处都是劝我多买，你两口子真是个好心人。”

陈良新夫妻经常用真诚的举动温暖顾客，拒绝“一锤子”买卖，自然而然建立起一种相互信任关系，回头客越来越多，店铺经营才能立得住、立得稳、立得久。

暖心服务聚人气

“哗啦，哗啦，哗啦……”几桶冷水被泼在店铺屋檐下，整个店铺顿时凉快了几分。

太阳落山后，陈良新又开始通过洒水方式给门前地面降温。超市附近消遣的地方少，夜晚邻近的人都喜欢到他这儿坐坐，为了聚集人气，他特意在店门口腾出一片区域供大家休闲娱乐，这样一来人气就旺了起来，也带动了店面的生意。

对不购物只是来闲聊消遣的人，他们也热情对待。细心的陈良新还为他们提供蚊香、花露水等防蚊用品和免费的瓜子、茶水。贴心的服务、热情的招待，为宏毛超市赚足了口碑，夜晚来店门口消遣的人越来越多，回家时在门店顺手买点家庭生活物品，两位店主忙得不亦乐乎。

陈良新免费为邻居提供休闲娱乐场地

“还得是宋经理的招管用。”现在的超市，人情味渐浓，货品独到，价格合理，店有特色，自然留得住人、卖得动货。陈良新夫妻凭借着真诚待客的实在劲儿和用心经营的拼劲儿，为自己和家人开辟了一条小康之路，生活和经营的道路越走越开阔。