今年的中秋节和国庆节只隔一天时间,因此假期线会延长,对于市场经济来说,一个小假期一定会掀起大高潮。
节假日向来是商家的必争之“时”,大家分外重视这块“蛋糕”,各类营销盛宴也纷至沓来。只是,“烽烟四起”的节日市场上,千篇一律的让利促销多,富有新意的营销活动少。这里打折,那里让利,在同质化的营销方式下,消费者只需比较哪里实惠、哪里划算,因此想借机拉近与消费者的感情、培养其忠诚度很难。毕竟,一时的热闹不是终极目标,扎牢篱笆打稳桩、树形象聚人心才是真正成功的营销。因此,不走寻常路或许会给销售带来不一样的结果,如果店主用心策划做好每一步,那么结果一定会意想不到。
01 张老板:品类不一样 ,特色为主盈
我的商店坐落于龙口市丁氏庄园附近,丁氏故宅现为全国重点文物保护单位。每逢节假日,来此游玩的旅客络绎不绝,也为我的商店带来了不少商机。除了经营副食烟酒外,特色食品也是我店里的一大亮点。
龙口是沿海城市,这里的海鲜酱是一大特色,通过精美的外包装变成了远近闻名的乡土风味的特色产品,也吸引着前来观光的游客眼球。为了吸引顾客,并让顾客产生购买意愿,我在店内专门腾出一块空间经营龙口海鲜酱所有产品。
另外,我还制作了一个移动专柜,专柜外贴有醒目的“来龙口,尝海鲜,小小一瓶尝个遍”的标语。在客流密集时,我将移动专柜推到店外,以引起游客的关注。我还动用了私域和公域流量做宣传平台达到很好的效果。
为了增加特色品类,我还把龙口的一些申请非物质文化遗产的一些商品引进店里,比如“七甲大磨曲家花饽饽”“闫家沟的老豆腐”“新嘉唐家泊的芝麻糖”“北马杠头火烧”,还有当地农民们自己种的水果等都变成了特色商品,增加了人气,还宣传了龙口的特色。
我发现以往双节送人的礼品大多是牛奶和月饼,很多顾客都表示送鸡蛋很实惠,但说实话,鸡蛋是很多商家低价吸客的常见手段,基本是平价销售,很多店主不喜欢卖鸡蛋。但我在节假日的时候,会把鸡蛋做成自家销售的特色,首先我去订购了一批精美的水果篮,印制一些有自家店铺信息的不干胶贴,贴在篮子上,里面放上鸡蛋,再用一些礼品袋包装好,就做成了自有特色的鸡蛋礼品篮,非常畅销。
02 林老板:陈列不一样,文化内涵足
我的超市位于临淄二化工厂小区附近,工厂的工人来自四面八方,今年双节,听朋友说工厂会调休三天,我预判今年的双节假期一定会是销售小高潮,为了吸引顾客,我除了在商品备货上做足准备,还在商品的陈列上做了改变。
首先,我在一进门的店门口最好的位置,用一个多层的圆形货架做陈列架,摆放各种各样的月饼,最上面放了一个嫦娥奔月的造型图,因为今年是兔年,旁边还放了许多个石膏小白兔,顾客购买月饼达到一定数量,就可以带走一只石膏小白兔。我还跟顾客说“这是嫦娥的玉兔,带回家后,不仅会保佑家人平安,到了中秋节当天嫦娥会找上门来看小白兔,所以,要提前把小白兔子带回家哦”。因此,有很多顾客会选择预定月饼,图个吉利。
我还会把一些特产商品做成非常凸显又精美的造型来吸引顾客。比如,放一块很大的月饼造型,或者又高又大的花篮,也可以做一个玉兔的造型等等,每一款造型都能吸引不少游客驻足观看。
有一位朋友的家离矿山很近,由于矿区停产,很多人把原来一些尾矿随型做成了石头工艺品,非常好看,又很便宜,我联系朋友给邮寄了一批工艺品,在店里专门做了一个陈列专柜,起到点缀店内环境的作用,还可以作为礼品送给一些团购大客户。
总之,每一款别出心裁,富有文化内涵的陈列不仅美观更加实用。
03 王老板:思路不一样,促销花样多
由于中秋国庆双节赶在一起,小长假选择短途旅游的人会很多。我的店附近就是一个小型游乐场,每到周末和节假日就会吸引大批儿童过来玩耍。周边还是一个自然林场,被称为“天然氧吧”,一家人出来游玩,孩子去游乐场,大人们可以选择去林场呼吸一下新鲜空气,是一个很不错的短途旅游好去处。
为了吸引过来游玩的游客,我在店门口搭建了几个临时的太阳伞和帐篷,下面有免费的茶饮,还提供一些小的儿童玩具,孩子如果在游乐场玩够了,大人还没归来,可以让孩子到我的店里等一会,就等于给游客做了一个休息驿站。
大多数孩子来了以后都会进店一下,这时候,店里的玩具一定少不了。我发现,现在很多家长不愿意给孩子买玩具是因为家里玩具很多,而且孩子玩一阵就喜欢更换新的玩具,这是每一个小孩的天性,因此,我做了一个儿童玩具的促销活动,“租赁玩具”,就是交一部分押金,孩子就可以玩喜欢的玩具,用完后经过消毒还可以租给其他小朋友,这样家长都非常乐意,有的孩子非要买的话,我也建议家长交上租金后,可以拿走玩具,等下一次来,如果没有损坏可以直接打折退掉,如果不想再来,也可以凭借我给的租借证明转给身边的亲朋好友,让别人带过来,这样变相吸引了新顾客。还别说,这一招促销非常管用,双节之前预定门前座位的游客很多。
当然,我还把促销活动信息搬到的线上宣传。节前我经常在抖音上拍关于游乐场和林场短视频,让更多人知道这个游乐场。很多人说我不务正业,不宣传自己的商品,成天去帮人家宣传,我觉得此话差矣,当下,抱团取暖并不局限于同行,各个行业都需要抱成一团,相互成就这才是明智的营销思维。
04 吴老板:服务不一样,热情又周到
我的店面在厂区门口,平时生意还比较不错,但是只要赶上节假日,厂区按规定就要放假,双节在一起的时候,人家店铺是销售高峰,而我的店却冷清了很多。后来,我发现厂区放假的时候,很多外地工人有一些回老家,路途远的工人就会留在当地过节。
我针对这两种工人做了不同的服务。首先,我找了一位在工厂上班的朋友,让他帮忙宣传“只要回家过节的工人,选择本店销售的土特产或者节日礼品可以免费托送车站或者免费按地址邮寄”。我又找了一家饭店合作,“只要不回家的工人在本店消费达到一定金额,就可以送一张节日免费餐券,负责车接车送”,就这两项服务,让原本放假的淡季变得热闹起来。
我还主动联系周边的异业商圈的朋友,可以业务合作,相互交换业务往来,换句话说,就是人家帮我找客户,我也帮他推荐身边的朋友去消费,比如,我旁边有一个卖山地车的店铺,跟他说了我的合作意向之后,他帮我介绍了一家工厂的节日福利商品,而我帮他推荐了三个买山地车的客户,双向受益。最重要的是,这些客户我都会非常热情周到的服务,培养感情,来年还能用得上。生意要长久,就不能做一锤子买卖。
当然,以前培育的老客户在双节的时候,不仅服务要跟得上,更要在细节上暖人心,打个电话,送个礼品,这些都是稳定感情的主要因素,感情基础有了,人气也有了,生意人气旺,财源自然长。
05 李老板:管理不一样,细节莫忽视
毋庸置疑,节假日期间,生意要比平时红火很多。开店初期,因旺季旺销而顾此失彼,忽视了细节管理,不仅丢失了很多顾客,也让我失去了很多商机,造成了损失。之后吸取前车之鉴,在抓住节日商机的同时,我更加注重细节处理,毕竟细节决定成败。
首先,门面要清新脱俗,亮丽醒目。经过一夏天的日晒雨淋,店门两侧的巨型玻璃窗上的透视防晒广告贴已褪去了原本的色彩,内容也显过时。于是 ,我特意把店内充满喜庆节日气氛的场景拍成大片,把要推出的节庆商品拍成特写照拼搭成一左一右两个大广告贴,广告词是:“本超市欢迎您光临/名烟酒期待美享受”,一左一右竖排成大红对联分列两旁,骤添喜气祥和,令人耳目一新。
其次,要店堂整洁,货品陈列有序。节假日客流量增加,若店铺货品杂乱、卫生状况差,即使商品价格便宜、质量好,沒有好的卖相,也很难达成交易。对顾客而言,购物需要好心情,进入一家脏乱差的店铺必然会影响心情,自然也不会有什么购买的欲望,或望而却步,或敬而远之。因此,双节之前,我一定会来一次卫生大扫除,为顾客营造出舒心怡人的购物环境。
第三,重新调整货品分类,内设要出新。重新调整货品分类,店里所有商品都要分类清晰,归类整洁,明码标价,明码实价,货签对应标准,一目了然,各条通道顺畅,监控设备齐全,做到没有死角,没有隐患,更没损耗。
最后,也是关键的一步:商品要保新,即新鲜、新颖、新款。如果想借节日旺销机会,将库存商品甚至过期商品拿出来销售,无异于搬起石头砸自己的脚,不仅会引起顾客投诉,还会给自己带来不必要的麻烦,这是有良知商家最忌讳的,也是最不明智的自欺欺人之举。保障商品质量,永远是商家应该坚守的底线。为此,平时要严把商品质量关,双节销售更应该管理好,重点检查有无超出保质期、霉坏变质、包装不合格的商品,对于不合格的商品,一律不得上架销售,不可欺诈顾客。有些店主存在侥幸心理,认为节假日销售旺季,萝卜快了不洗泥,可以以好充次,滥竽充数,浑水摸鱼,蒙混过关,其实这些都是自损信誉的行为,店主必须要严格杜绝。
和气多生财,诚信赢天下。相信店主们把每一个细节做好了,既是对顾客负责,也是对自己负责,更是对店铺长远形象和效益负责。形象不一样,可以做到更加贴心、更加人性化的店面,让消费者印象更深刻。服务不一样,既黏住了老顾客,又吸引了新顾客。重要的是,这不是单纯的物质吸引,而是美妙的情感共鸣。期待不一样,当消费者怀着“刮彩票”的心情踏进你家店铺时,相信生意已经叩开了成功的大门,因此,双节销售一定要走差异化营销,一定要把握好与众不同的“不一样”,双节一定会成为双喜之节、双赢之节!
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