【案例】

有一个顾客去一家超市买饮料，相中了一瓶红茶，看到对应的标签上写着4元，顺手拿了一瓶就去付了款。付完款想拧开盖子喝的时候，发现手里拿的是一个杂牌子，而自己想要的是市面上卖得很火的一个网红红茶，刚才这两种红茶并排放着，他顺手拿错了牌子。虽然都是红茶，但这两种红茶的价格和销量相差一半还多，而且他手里这种红茶口感有点苦涩，是这个顾客讨厌的味道，于是就去和老板理论。

老板说，下面写着呢，就是4元啊。顾客据理力争，说：“你下面标签上虽然写着4元，但没标明是哪种牌子的，这两种品牌红茶价格不一样，我拿的这一种其他店里都卖2元，就是一样价钱，你也应该明码标价，而不应该放在一起混肴视听，误导顾客，这就属于消费欺诈。如果放在一起，就应该在对应商品下面明码标价哪种品牌红茶哪种价格，让顾客一目了然，明明白白消费，而不是人为制造视觉陷阱，欺诈消费者。”

虽然那个老板一直狡辩，但在事实面前，也觉得理亏，不但给顾客换了一瓶红茶，为了挽回信誉，还多给了那个顾客一瓶，也算是知错就改，重新启程吧。

【分析】

《价格法》第13条对明码标价以及违反明码标价的违法行为作了规定：“经营者销售、收购商品和服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或服务的项目、收费标准等有关情况。”而明码标价第一条就是销售工业品和食品采用价格标签。这样看来，明码标价不仅仅是自己率性而为的事，而是约束自己正规操作，按照价格法把商品价格执行到位的必须课，也是规避风险，给自己渐少不必要的麻烦一种方法。

【举例】

我在东街开小卖部的时候，有一年春节过后，附近的一个消费者提着一箱纯牛奶找到我，告诉我纯牛奶是春节的时候一个亲戚在我店里买的礼品送给他的，他当时没注意，今天拿出来喝的时候才发现牛奶快过期了，想过来调换一下。

春节的时候，是奶制品最畅销的黄金时段，常常供不应求，断货是常有的事，怎么会有临期的牛奶呢？我虽然在脑子里打了个问号，但还是微笑着对那个顾客说：“你是不是记错了，这一箱奶肯定不是在我的店里买的，这一款牛奶春节的时候，我店里卖断两次货，供不应求的情况下怎么会有临期的呢？”

顾客看我不承认，脸一沉，恶声恶气地说：“卖临期的商品，收新日期的钱，本身就不道德，你还不承认是你家商品，我看你这生意是做到头了，欺骗消费者，一定会自食其果的，我一定把这件事给你宣传一下，让其他人都不来你店里买东西，让你早日关门大吉。”

我给他摆了摆手，示意他沉住气，然后提起牛奶，看了看外包装底端，然后斩钉截铁告诉他：“这个牛奶真不是我店里的，可能你或你的亲戚记错了，为什么我这样胸有成竹敢下结论呢，我来告诉你我的依据。”

说完，我提起店里的一箱牛奶和他拿来的牛奶做了对比。“我们家的牛奶在外包装的低端都有价格标签，我们店里的所有商品都是明码标价，我卖出去的商品，都是按照价签的钱数卖的。春节期间卖的牛奶，基本都是走亲戚串门用的，有的消费者提意见，说串门送礼带着价格标签不好看，我就把价签贴在了牛奶底端，因为价签特殊的粘性，如果把价钱撕下来，底部也会有粘掉的外皮或者污渍。你看你这一提牛奶底部干净光滑，就是没粘过东西，所以我敢断定你这一提牛奶百分百不是我店里的。”

看我说的有理有据，那个顾客感到理亏，只好悻悻地说：“可能记错了，我也不是很清楚，是亲戚说离你家最近，可能在你店里买的。我就想着来你店里试试，既然不是，我也不换了，刚才我一急，说话不中听，你可别往心里去，我给你道歉了。”

一场信任危机，因为一张价格签转危为安，所以，明码标价对于我们店主来说，百益无一害，是必须课，是开店之本，更是给顾客吃的定心丸，为了我们的事业蒸蒸日上，价签用起来吧！