“哥，我在艳丽超市门口，你来接我。”

“师傅，我到艳丽超市门口下车，到时，你停一下车。”

如果一个超市能成为一个地方的地理标识，这个超市在当地就算是家喻户晓的明星超市了。

店主鞠艳丽今年50开外，扎着高挑的马尾辫，走起路来利利索索，有一股青春活力，说她30岁都有人信，长着一双水灵灵的大眼睛，像是会说话，秀气的身材穿什么都好看，有人戏说她，鞠艳丽就是披块破麻袋，也是时髦的。她个子不高，爱说话，遇见人老远就打招呼，没有她搭不上话的人，生意做的那叫风生水起。她在乡镇上是响当当的三大女能人之一，说她是人精一点也不过分。

鞠艳丽出生在东北，15岁时，随父母回到山东老家进入供销社工作，她骨子里透着东北人的大气豪爽，为人又机灵，遇事敢说敢做，哥们义气重，供销社谈业务，有她在没有谈不成功的业务，深受领导的器重和喜爱。

89年，供销社打破大锅饭搞承包，她在家人的支持下承包了供销社一间门面。这是她一直以来的梦想，自己当老板，才华也有了用武之地。“噼里啪啦”一阵鞭炮声响后，艳丽超市开张了。

店如其人，艳丽把超市收拾的干净利索，货多而不乱，超市里针头线脑、纽扣花布贴、内衣内裤、纱巾花卡、儿童玩具、笔墨纸砚、学生用品、办公用品、考试复习资料、课外读物一样不少；烟酒糖茶、高档礼品、滋补品、结婚用品、塑料制品、家居用品，熬药的大小砂锅一应俱全，用她的话说，货全不挣钱，只要进她的店就不会空手走人，这话听着就霸气。也因此她的店生意最好，是附近有名的店。

鞠艳丽瞧准了婚庆是块诱人的蛋糕，她买了一辆轿车拉新娘，和婚庆公司合作互相拉生意，她通过婚庆公司联系到不少准备结婚的客户，给喜主客户实行一条龙服务，鞭炮、胸花、喜包、红包袱、红蜡烛、红带子、红盖头、小饺子、小旗子，囍字，对联等，先拿货后结算，用不完的商品只要不影响第二次销售，一律包退。一个婚庆订单下来卷烟酒水少说也得几千元。

经常外出，随时从市里捎到许多新奇的商品，抢占商机，当别的超市有货时，她又换新品了。做到人无我有，人有我新的原则，永远走在别人前面，大卖特卖。卷烟也是如此，新品卷烟上市，她也是领先上柜，别人跟风买时，她已经早挣到钱了。

人无笑脸莫开店，鞠艳丽总是微笑面对每一个顾客，当遇到挑剔的老人，她也不厌其烦的推荐又好又实惠商品给他们，她的耐心和诚信得到老人的信赖，赢得好口碑，老人们成了她店里的常客，还领着朋友来购物。

微笑，即是一个人的修养，也是对顾客的尊重，也让顾客对我们产生信赖，因此，微笑是零售人的无价之宝。

鞠艳丽说，干零售这一行，不仅热情、嘴勤，有耐性、会察言观色，还得了解商品的特性、口味，说到顾客心里去，顾客满意了才肯购买。有一次，一位顾客进店买牛奶，她急忙上前打招呼，怕慢待了顾客，满脸笑容问她需要什么样的牛奶？顾客回答说先看看。接着鞠艳丽就给她介绍各种牛奶，说：“这种牛奶不错，无糖又不贵，比较适合老人喝。”这位顾客没说话，微微摇了一下头。鞠艳丽接着介绍另一种；“这款是酸味牛奶，加了益生菌，酸酸甜甜口味好，调节肠道，帮助消化。”顾客还是无动于衷。鞠艳丽接着说：“紧挨这种牛奶是调味牛奶，牛奶里面添加麦香味，喝着香香甜甜，口感好。老年人味蕾退化，适合喝这款。”顾客说话了：“我母亲整天说嘴里无味，就爱喝甜牛奶”顾客总算买到满意的了。

别人抱歉生意难做，鞠艳丽的生意一直红火红火，和她讨教销售技巧，她指着一个账本说：“生意好，多亏了它。”鞠艳丽拿出收银台下面的几个记账本，上面密密麻麻记录了一些重要客户的信息，住家地址，手机号，结婚纪念日，父母和子女的生日都记得清清楚楚，每到有人过生日时，就会送上生日祝福，个别人还送去生日蛋糕，顾客觉着得到尊重，有需求就会第一个想到我，培养客我感情，增进友谊，他们都成为店里的忠实客户。

有一次，鞠艳丽知道一个客户的孩子过生日，她一早送去生日蛋糕，孩子妈妈万分感激，并说晚上家里来客人，麻烦你再送来一箱白酒、两箱啤酒、两条烟、还有饮料。这样的订单不再少数，不得不佩服她的精明能干，鞠艳丽的小九九打得比谁都精。

不少人都夸她会做生意，她说：“人家照顾咱的生意，咱送上祝福是应该的，这叫礼尚往来。”鞠艳丽充分利用互联网的便利，在朋友圈和微信群发布特价商品信息，让顾客先预约下单，后送货上门，不压资金，不剩货，顾客得到实惠，她赚的高兴。

鞠艳丽就是一个风风火火、机灵鬼怪的生意精，把店铺打造成响当当的明星店，让同行佩服的五体投地。