近日，走在湖北省兴山县昭君镇和平大道上，一家整洁明亮、陈列有序的烟酒茶店映入眼帘。据了解，该店是兴山县首家“知音便民”烟草加盟终端，由“90后”美女店主熊双双经营了9年的“百姓佳”烟酒茶店打造而来，它的出现有效辐射带动了周边卷烟经营户提档升级。现在，越来越多的人进店买烟、品茶、购酒，小店似乎成了周边居民的百姓之家。

回乡创业，愿景成为“全家人”

出生于昭君故里的她，憧憬着能像四大美女之一的王昭君一样“出塞”，成就一番事业。2011年，中专毕业的熊双双踌躇满志，怀着对美好生活的向往，只身登上了开往北京的列车，成为一名“北漂”。然而理想很丰满，现实却很“骨感”，打拼了三年，也未能闯出名堂、实现梦想。在同乡男友朱旭的劝说下，她回到家乡成家、创业。

 2013年，熊双双夫妻俩开始经营内衣店，希望能像县内有名的“全家人”内衣店那样，从“巷子经营”做到“全县连锁”。然而，初次做生意，他们不懂经营之道，几年下来只能勉强维持基本生活，更别说成为第二个“全家人”店铺了。父母看着起早贪黑、辛苦打拼的他们心疼不已，建议他们接手父亲的“衣钵”——做烟酒茶生意，并给予经济和经营方面的支持。

图为改造前的“百姓佳”烟酒茶店

规范经营，潜心做好“百姓佳”

 2014年初，小两口遵从了父母的建议，在昭君镇开起了烟酒茶店，取名“百姓佳”。8年来，小两口诚心诚信经营着店铺，卷烟销售盈利已然占据了店铺收入的主要位置，让小两口对卷烟经营多了一份热爱，坚持用货真价实、热情周到、免费送货的经营模式和理念，潜心经营着“百姓佳”。

2022年，兴山县烟草专卖局（营销部）昭君市场部在市场调查走访时发现熊双双夫妻的经营理念与众不同，在他们的手机上存了350多名客户的联系方式，每名客户第一次购烟时，他们都会详细记录客户的姓名、住址、职业、爱好和购买卷烟和雪茄烟的品规。熊双双介绍，这样做的目的是掌握客户信息，了解消费习惯，更好地对其个性化服务，这样就拉进客我距离，让他们感受到真诚和被尊重，从而大大提高回购率，生意也越来越好了。

闲暇时，熊双双爱刷刷抖音听听网上的生意经，看到网络上别人宽敞明亮、陈列有序的店铺时，她总是想自己能不能扩大店面，做大做强。后来，她主动联系昭君市场部说出了自己的想法，只可惜店面实在太小，为了能给消费者提供更舒适的营销环境，烟草部门人员鼓励她勇敢尝试扩大店面，提档升级。

图为正在改造中的店面

知音同行，辐射带动助“振兴”

机遇总是眷顾有心之人。2022年底，熊双双店铺隔壁一家手机店决定转店改行，她立马盘下了这个店，并主动联系昭君市场部打算扩店升级。昭君市场部积极向上级部门争取了一个“知音便民”加盟终端名额，免费为熊双双设计制作店招、转角柜、背柜等设施。

在烟草部门的支持下，今年3月初，熊双双的店面整体整修完毕，昭君镇首家“知音便民”加盟终端终于建成营业。

终端建成后，店内商品琳琅满目，物品摆放整齐有序，店面干净整洁，提档升级的效果明显。现在，店面变美了，往来她家的顾客越来越多了，生意也越来越好了。

为了推广她的店面改造经验，当地烟草部门先后组织其他卷烟零售户纷纷来到熊双双店中学习取经，在她的辐射带动下，很多零售户回家后都主动购买烟柜、改造店面，昭君市场部辖区内的零售户店面形象整体都有了提升。

图为烟草部门人员上门听取熊双双对店面改造的意见建议

近日，兴山烟草部门组织一批零售客户到宜昌市“知音茄享”体验中心学习雪茄烟营销技能，熊双双也踊跃报名参加，在开阔眼界的同时，进一步提升了经营和服务能力。

“我将依托烟草党支部，把店铺管理与昭君文化有机融合，打造出昭君故里‘百姓家'，带动更多经营户规范经营，更好服务消费者，续提升经济效益和社会效益，为乡村振兴添砖加瓦。”熊双双坚定地对客户经理说。

一位“昭君美女”，一间“知音便民”，一份坚定执着，一次“华丽蝶变”，熊双双的故事还在继续......