新时代新零售，如何充分利用大数据、智能化平台等数字力量提升卷烟零售客户经营水平，是推动卷烟零售传统门店向数字化门店转型的重要抓手。近年来，河南省泌阳县烟草专卖局（分公司）紧密结合辖区卷烟市场实际，在客户服务、经营指导、数据分析等方面为零售客户提供数字化服务，与卷烟零售客户共同在数智时代蹚出新路。

数据＋定位　塑造竞争优势

“在景区做生意，既要让游客欣赏到秀丽风光，又要让他们感到舒心自在”。这是泌阳县铜山湖风景区门口李静的生意经，因此，他的商店大到装修风格，小到日用百货，李静都偏向于挑选实用性、价格低的商品，可是随着旅游市场的不断升温，商超便利店如雨后春笋般涌现，李静深感竞争日益激烈，生意愈发艰难，她意识到，想要在旅游景区把生意扎根下去，就要走一条与众不同的路子，可从哪里突破呢？正当她百思不得其解的时候，客户经理恰巧到店走访，在听了她的烦恼后，指了指她的电脑说：“李老板，你不能只拿它看电影消磨时间啊，大数据时代，它可是你在竞争中立于不败之地的好帮手啊！”

“是吗？那你快教教我咋做。”李静迫不及待的说道。

“你可以申请一套全店铺扫码系统，只要你在商品销售时实卖实扫，就能掌握顾客的消费数据，那样一来，你就能充分了解顾客的想法和需求，细分客户，精准销售，从而提早为自己的店铺谋划好销售策略，赢得销售主动，做到知己知彼，百战不殆了。”客户经理娓娓道来。

真是一语惊醒梦中人，说干就干，李静立刻就满怀期待的写了一份申请。

数据＋服务　把握消费需求

“经理，你来了，赶紧坐！”

“李老板，你好，数据采集已经运行有很长一段时间了，你这日常采集的数据派上用场了吗？”

“经理，我就盼着给你分享呢，我这小店空间有限，以前总是持着经营“百货”的思路，认为只要商品便宜，就能吸引顾客，因此不注重店内陈列和布局，按照你的建议开始数据采集后，经过认真的数据分析后，我改变了经营思路，根据我店铺所处商圈及消费者精准画像，不断精简商品结构，以优选商品对接消费者优质购物体验，与此同时，我运用咱们的全店铺管理系统，持续强化商品库存管理，充分关注商品动销情况，让合适的商品在合适的时间“遇见＂合适的消费者，你看我现在的店铺，干净整洁，盈利也比以前好多了。”李静兴奋的讲述着自己店铺的变化。

“只有精准匹配客户需求，才能引东西南北四方客，赚春夏秋冬四季财”。这是我新的生意经，李静骄傲的笑谈道。

市场感知是“雾里看花”还是“洞若观火”，取决于数据采集是否采得广，更取决于是否采得准。下一步，泌阳县烟草专卖局（分公司）将持续引导客户加强数据质量控制，用好数据工具，，帮助客户实现市场状态、消费趋势的精准感知。