今年以来，河南省夏邑县烟草分公司在市局（公司）党组的领导下，深入贯彻落实《商丘烟草商业系统“厚植基础启动年”活动实施方案》、《2023年全市系统构建“1382”卷烟营销厚植基础工作实施方案》文件要求，着力打造农网“千村靓店”工程。截至目前，按照推进计划目前完成建设商户30户，其中一季度建设9户已经验收。在建设“千村靓店”过程中，通过调研、摸索、探讨，总结出建设经验，在后期建设中以期达到更好建设效果。

强硬件，“靓”环境，优化顾客体验

部分农网商户尤其是农村客户对店面环境要求不高，动手意愿、保持意识不强，依旧习惯于传统经营方式。针对存在这一问题，客服部营销人员自上而下深入拟建商户店铺中，以亲自示范指导带动商户投入建设的积极性：指导卷烟陈列，用小刀刮去小广告、扫地、擦门等等。在营销人员身体力行，帮助整理店铺带动下，店主也很快参与进来。面对焕然一新的环境，前来购买商品的消费者也不禁感叹起来：老板，你这店现在收拾的真干净、漂亮！

借着消费者的积极反馈，进一步激发商户的主动性，并就货品摆放、经营分区、整体规划等提供意见和建议，促进店铺整体改造。此外，针对部分商户柜台老旧、规格不统一的问题，通过展示改造后效果，带来的潜在消费吸引力，鼓励商户投资改造店铺硬件设施，完成店面环境“靓化”。在优化顾客消费体验的同时，为店铺创产增收。

提软件，“靓”内在，助力店铺经营

相对硬件，农网客户在软件方面更应得到关注。为此，夏邑县烟草分公司从四个维度着手补足短板。

一是“强基”。向商户分发“应知应会”便条，促使其对卷烟经营基本知识、规范经营相关法律和法规、卷烟经营技巧等内容有更全面的认识，掌握卷烟经营相关知识，有效提升卷烟经营水平。

二是“固本”。积极引导商户通过零售云学、直播等线上学习平台，根据自身需求学习相关卷烟经营知识，提高店铺经营能力，改善经营成效。

三是“拔高”。以数据赋能“千村靓店”建设，引导拟建商户对金叶客云POS了解、开通、使用，逐渐提高店铺数据化管理水平。有了数据赋能经营，逐渐尝到智能管理店铺的甜头，做到心中“有数”、眼里“识数”、学会“用数”，助力打造农村智慧小店。

四是“延展”。组织拟建商户开展集中培训，内容涵盖店铺规划、商品陈列、烟区打造、应知应会、卷烟经营等内容，鼓励已建成商户分享经验心得，促进“千村靓店”示范带动引领作用发挥，持续推进农网客户整体提质。

抓特色，“靓”亮点，推动惠乡惠民

商户陈丕灿，位于西瓜之乡——孔庄乡。在打造“千村靓店”过程中，依托这一优势，鼓励开辟特色农产品销售区。“这几天天气开始热起来了，有的消费者在购买西瓜时顺道在店里购买一些其他商品，有的在选购店内货品时捎上两个西瓜。近段时间，店里人明显多了起来，收入都比之前多了些！”在营销人员回访中，陈丕灿说到。

商户韩秋侠位于十字路口，交通便利，且店门前拥有场地可供停车。针对该店铺地理位置优势，建议增设快递收发业务。从联系各快递公司，到快递柜位置选择，营销人员全程跟进。快递柜到位后，营销人员亲身示范按照包裹日期进行分区、按序号进行排列，使整个快递业务区整洁有序，形成可供商户操作和保持的范例。“增加快递收发业务后，来往的人明显多了起来。很多人来拿快递的时候，还会顺道买点东西，无形中也为店铺创产增收，感谢烟草公司对我的帮助！”韩秋侠笑着说道。

商户闫军令靠近银行，自身素质较高，能够熟练应用电子设备。且该区域金融代发业务处于空白地带，村民领取养老金等多有不便。为此，营销人员建议开设该业务，并在店门外增设长椅，店内设立便民服务区和文化展示区，并提供饮水、歇息等服务。除便利领取补助资金人群外，也可为过往民众提供暖心服务。从点滴中，从细微处，切实彰显“一村一店惠乡亲、千村靓店助振兴”建设理念。

在夏邑县烟草分公司客服部全体工作人员的共同努力下，“千村靓店”一季度建设目标顺利完成。下一步，我们将总结建设中经验，多思、多想、多用，紧紧锚定“发挥标杆店铺的引领作用，实现农村终端建设工作持续提质”的建设目标，继续发扬拼搏实干精神，将打造“千村靓店”真正在农村地区“靓起来”，成为助力乡村振兴中一道亮丽的风景！