“五一”小长假即将到来，这个春暖花开适合出游的时节，一直是消费比较活跃的时期，随着今年疫情的渐渐明朗，消费者被压抑许久的消费热情，在这首个放开的长假里将得以释放。很多零售户朋友早已经开始备足货源、谋划促销，以免错过这个盈利机会。

虽然市场上门店的活动花样百出，但大多是同行间互相模仿，多少总是带着竞争对手的影子，客户也对这些同质化的活动逐渐免疫。如果想要有所突破，就必须要做出“差异化”。根据近几年我在五一期间的零售经历和观察其他零售户的做法，总结出让利润翻倍的四个维度，供零售户朋友参考。

让更多顾客进入店铺

五一期间，也许有很多的居民选择出游或者去探亲，他们会从这里走出去，但临走前也会购买一些家乡特产、出游小食品和饮料、日常用品等。而更多的游客和游子也会来到这里，为店铺带来新鲜客流。留在本地的居民，也会通过假期增加聚餐和日常居家消费。促销活动成功与否，70%取决于引流。店铺如果想让自己被更多顾客看到，就要学会整合线上线下的渠道资源，准备一些实惠的营销措施，然后锁定目标顾客精准传播。

一是设计好文案，加强对外宣传。比如我会提前在朋友圈和抖音、快手平台，推送与家乡风土人情、旅游景点有关的图片、短视频和文字介绍，题目就是“我在杂技故里等你来”还有“带上家乡的情意去远方”，可以在店铺门口处的显示屏上进行展示，吸引顾客的目光，还有让店里的人统一转发，形成全员营销的势头。

二是做好当地土特产柜台的设计和商品陈列，做到突出醒目具有文化味道和地域色彩。尤其是做好河北地产香烟品牌的突出陈列，可以挂上“店长推荐”的牌子，重点向游客介绍河北地产香烟品牌的特点、文化底蕴、口味口感和顾客反映，邀请对方品吸。

三是让网友在朋友圈内转发活动海报，并告知只要转发并集赞**个，到店即可获赠价值**元的小商品。还可以在微信群开展定时秒杀活动，以最低的价格抢到商品，让顾客到店领取，以形成影响力，增加店内人气。

让进店的顾客立即就买

顾客进店后，我们要考虑的就是如何提高顾客的购买欲望。所以你的做法一定要让顾客无法抗拒，这样才能刺激进店的顾客下单购买。

一是加大促销力度。五一出行一般是组团出行或者全家出动，一行人会比较多，所以我们可以围绕劳动节、青年节等主题推出内容丰富、形式多样的促销，通过各类满减、折扣、买送的优惠大餐吸引顾客。这样会吸引很多消费者前来购买，不用担心折扣力度太大，消费的数量多了，收入自然不会低，活动力度可根据店铺位置和人流量自行更改。

二是做好开口营销。要因人而异，通过开场白迅速拉进客我关系，与顾客快速建立友谊。顾客进门，就需要我们面带微笑，送上好听的话，让顾客感受到真诚的一面。随后要学会聆听，站在顾客的角度去思考，了解并掌握顾客的真实需求。然后要彬彬有礼地向顾客介绍商品的属性、适用人群、促销活动，让消费者感到舒服，适时迎合消费者，有的放矢地进行推荐。

三是趁机推出新品。节假日是个推出新品的好时机，完全可以利用激增的顾客数量来进行推广，在卷烟零售上，要通过观察问询选准尝新型顾客，因为他们愿意接受新鲜事物，推荐后能够接受替代品牌。

比如，当一位穿着时尚个性的顾客走进店，停在柜台前，来回扫视烟柜的时候，你就可以大致判定这大概率是尝新型客户，此时重点推荐新品卷烟或异型烟一般能带来不错的效果。这时候你就可以把样品推荐给他，如果顾客明显露出了感兴趣的神色。那么就可以进行跟进式推销，从烟柜拿出该款卷烟，介绍吸味、包装、品牌文化等特点，并强调是刚刚上柜，货源紧张，刚好还剩一条，以稀缺性吸引顾客。

让不买的顾客留得更久

有很多顾客进店并没有购买，是出于几个原因，比如你卖的东西不是顾客真正想要的；了解产品后觉得价格太贵了，不值得；觉得店员的服务态度不够好；并不是很想买，只是进来随便看一看；很想买但不一定非要今天买，非要在你这里买；还有一些是看到店里做促销活动赶来的，其中不乏贪图便宜的人群，他们不是目标顾客，但做生意没有赶客的道理，所以我们要转换思维，将劣势转换成我们的优势。

有一位零售户店面比较大，在现场设计了一个套圈活动，而门票则是购买商品的小票，这样购物的人可以在那里套圈赢取福利，没有购物的顾客也可以在旁边观看，这样现场一下子就热闹了起来。

还有的零售户在店内设置了电子显示屏，播放一些商品广告和商品知识类视频，方便顾客观看学习。还可以引导顾客到香烟品鉴区，喝喝茶休憩一下，让他们放松心情。

让买过的客户带头来买

商品品质有保障，店铺服务到位，老客户的口口相传，是生意成功的重要一点。让顾客转介绍有三个最佳时机：一是当顾客购买你商品的时候，你可以真诚地请他帮忙。二是你为顾客做了一些事情，顾客对此表示感谢或赞赏之时；三是你的商品和服务得到顾客认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。

比如，有顾客购买了某款品牌香烟，你可以直接夸他有眼光，说自己也喜欢抽这款烟，更希望顾客可以帮忙向朋友推荐这款烟。有顾客家里办喜事，从我这里购足了某款香烟，一些酒水也给予相应优惠，帮他圆满地办成了事情，或者喜事完成后帮他把没有消耗的酒水退掉，免费提供空气拱门，顾客因此对你表示感谢时，你可以请他帮忙多宣传宣传，在别的亲戚朋友办事的时候来这里选购。或者你可以与一位经常来买烟的老顾客攀谈，如果他或者所在单位、企业需要团购可以联系。这些都会得到一定的回馈。所以一定不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。