“春共山中采，香宜竹里煎。”中国的茶文化源远流长，博大精深，据考证已有4700多年历史。2023年3月，江西各地的春茶陆续上市，茶叶消费即将迎来新一轮热潮。各类新业态、新模式也给零售商贩的茶叶经营增添了新亮点。聚焦新消费时代茶叶经营的变化，围绕如何把握消费者不断变化的需求，茶叶零售商黄建平有新的观念。

“氤氲万里，一品千年”——选好茶

黄建平经营的鸿运商行在江西省南昌市青山湖区小有名气，主要靠的是消费者的口碑。他的店主要经营烟酒茶，大多数顾客都是关联购物。买烟买酒的同时再购买一些茶叶。维护好自己的口碑首先就需要拿出“好货”。新上市的遂川狗牯脑茶产于罗霄山脉井冈南麓，被誉为江西“四绿一红”之首，至今已有200多年的种植史。狗牯脑茶有“其味香醇、沁人肺腑、啜饮之后、回味无穷”的评价。黄建平品尝狗牯脑茶后觉得很不错，在春茶上市前亲自到产品源头实地考察种植情况，品种优劣和加工工艺，品尝对比每款茶叶的差异，选择性价比高的品种。保证“茶好”这一品质，从源头上树立对消费者负责的意识。

“情感共鸣，携手与共”——组团建

保持热爱奔赴山海，以梦为马不负韶华。黄建平经常组织团建，与客户之间能够有更多的情感交流，更多不一样的甚至是难忘的共同经历，这些共同的经历将成为他们关系的纽带，更有利于他的茶叶销售。让客户感到被尊重，被重视，被结交，被爱等精神需求。他主张建立与顾客共同的爱好和情感，每个月组织爱好小聚会。在店内茶座包厢煮茶小酌；去碧水之间垂钓青鳞；去瓜果飘香田间采摘；在桃杏满枝时组织家庭春游，与客户增进感情的同时让顾客产生购买需求。

“面面俱到，贴心服务”——精售后

售后服务是一次营销的最后过程，直接影响客户对商铺的印象，及时与顾客进行不断的沟通和反馈，满足顾客的需求，良好的售后服务才能成为再次销售的开始。黄老板以诚信经营为本，品质服务为魂的经营理念，充分了解顾客消费习惯，推荐性价比最高最适合顾客的产品。顾客电话订货本地的一律送货上门，外地则当天发快递。茶叶产品注重顾客实际口感，顾客若不满意随时退换货，同时黄老板还会经常免费赠送相应品种。

“奉献社会，履行义务”——显茶道

“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”好茶、好品塑造好的店铺形象。党的二十大倡导服务社会的理念，承担更多的社会责任也成了黄建平的心头事。他积极参加社会公益，将自己的商品捐献给活动作礼品，在公益活动中免费赠送茶饮给一线工作人员如交警、清洁工等人品尝，理解他们的不易与艰辛。日常中，他也经常做好人好事，就如一张行走着的店铺名片，时时刻刻保持着积极向上的面貌与奉献爱心的爱好，将茶文化，中国传统的优良品德融在一起，彰显“茶道”魅力。

在其他方面的对外宣传活动上，黄老板也总是将自己的茶叶“随身携带”，积极的在各种渠道展示自己的产品如：依托各大酒厂的名酒进民企活动，把店内的茶叶产品也带到民企座谈会；参加卷烟零售户的活动也带着自己的茶叶等等，“在其位，谋其事，尽其责”从心理与行动上真正当好一位销售商。