当下正值新春之际，俗话说一年之际在于春，广大零售客户如何尽快从节日的氛围中走出来，把握新春机遇，顺应新形势发展要求，再整旗鼓振精神，翻篇归零再出发，以崭新的形象开门纳客，为全年销售奠定坚实的基础呢？笔者最近走访了几位零售客户，感觉他们的做法非常可取，让我们一起来看看他们是如何根据自身实际来提升销售形象的。

许老板：加强店堂整理，打造清新怡人的购物环境

本人认为，店堂形象就是我们销售的脸面。春节刚过，为了保持和提升店堂形象，我的做法有三：

一是全面清扫让店堂环境“光亮如新”。由于春节旺季期间忙于商品销售，导致店堂环境质量有所下降，不但卫生清扫不到位，而且商品堆放凌乱，春节过后，为了以崭新的形象迎接新春顾客，我发动全家力量对店堂卫生进行了一次全面清洁打扫，不但将门窗柜台擦洗如新，还对所有的商品进行了一次全面整理归类，做到整齐排列，堆放有序。

二是美化陈列让店堂商品“充满新意”。商品陈列是展示商品形象的一个重要方面，商品陈列看似事小，其实事大，如果陈列得好会给我的商品形象大大加分。同样一个商品，艺术化的陈列能带给人无尽的想象与美好。为此，在新春之际，我把所有商品根据不同特性开展了不同主题的陈列，从而让每个商品都通过陈列“活”了起来，比如说，利用卷烟摆出“恭贺新春”陈列字样，给消费者浓浓的新春气息和对新春的美好愿望。

三是环境布置让店堂形象“灿然一新”。环境布置是新春新气象的关键，为了把店堂布置得富于春的气息我没少费脑筋。首先，在店堂内增加了绿萝、富贵竹等各种绿色植物，因为绿色代表着春天，象征着环保和健康，这也是当下人们的共同追求。其次，在店堂张挂了红灯笼。用红色来装点美好的新春，给消费者送去喜庆和吉祥。再次，将店内所有的广告画进行了全面更换成新春寄语贴，表示对新春的良好祝愿。焕然一新的店堂环境不仅让消费者眼前一亮，也让我自己感受到浓浓的新春气象，变得更加精神抖擞，我想这一年的销售一定会一扫三年疫情的阴霾变得春暖花开，春色满园。

王老板：开展促销活动，引领绚烂多彩的消费热潮

本人认为，开展促销活动，通过促销可以调动消费者激情，刺激消费神经。多年的实践让我深切感悟到促销也是一门学问，要想提高促销的实效必须抓住消费者的“三个心理”：低价购物心理、促销囤货心理、跟风消费心理。所以，我的做法主要是通过团购促销、多买多送促销、特价商品打折促销等。

但是，无论哪种促销都要注重给消费者实实在在的实惠，做到不欺诈消费者，不误导消费者，更不强买强卖。新春过后，通过促销活动不但增强了小店的知名度，而且扩大了一些商品的影响力与知名度，增强了对消费者的吸引力，不少消费者都闻讯而来，精心挑选、愉快购物，小店的营业收入比去年新春同比明显增长。

顾老板：实施服务升级，打造别拘一格的服务形象

本人认为，新春要有新气象，必须服务形象升级上做足文章。因为服务竞争也是市场竞争的一项重点，同样的商品，同等的价格，谁的服务好，谁有别拘一格的服务方谁就赢得了市场竞争力。服务升级不是说说的，而是要落实在行动上。

服务升级首先是思想理念要升级。当今时代是网络信息时代，过去那种坐等销售，来就服务的模式一定要改变。服务升级要顺应网络时代要求，将线下服务升级为“线下”+“线上”服务相结合。为了引起消费者的共情力，我建立了各类销售服务群，在服务群中开展商品宣传，进行服务答疑等，既能稳定一批顾客，还能带来一批新顾客。

服务升级还要体现在日常的导购、结账等服务上。我的服务升级办法就是加强对商品特性的记忆，做到在商品宣传和品牌推介上提高速度，增加文化性和趣味性，让各项服务行为更加快捷、高效，以此来获得消费的信任和支持。

在此基础上，我计划进一步拓展服务载体和服务方式，积极加强现代零售服务知识的学习。比如说，进行抖音直播学习，以此来挖掘更多销售潜力。总之，要想做好服务工作，就必须不断顺应消费者服务需求和时代发展要求，提升服务理念，强化服务质量，增强服务实效，唯有如此，方显作为。

总之，在这新春伊始，万物复苏的季节，我们广大零售客户务必要保持旺盛的精气神，开足马力、用足气力，认真制定好全年销售工作计划，积极加强销售举措创新，相信在我们努力下，新一年的零售之路一定会春风得意，“兔”飞猛进。