从浙江省永康市区到方岩镇上里叶村，必须从镇里途经独松村，只有一条两车宽的村道可以走，开车需要1小时20分钟。

在上里叶村文化操场边上，有一家经营了三、四十年的方岩叶大江副食店，店主叶大江13岁时不幸得了小儿麻痹症，落下终身残疾，腿部萎缩，身高只有1米左右，需要依靠板凳支撑行走。

图为叶大江正面照

叶大江的人生与今年夏天在网络上爆红的二舅相似，虽身有残疾却心灵手巧，他会修电机、会修农具、会织毛衣。然而身体上的残疾和婚姻的不幸曾经让叶大江深受打击，也给他的人生带来了比常人更多的挑战。

开店初期，叶大江店内商品摆放凌乱、店面形象不佳，不懂如何经营，小店的生意很萧条，日子过得艰难。

“虽然村民们都很照顾我的生意，但赚来的钱仅够维持家人的生活，养育孩子都很困难。我没有经验，不懂经营、不会算账，那时候多亏了烟草公司的帮助，是他们在我最困难的时候拉了我一把。”回忆当初，叶大江感慨万千。

为了帮助叶大江摆脱困境，永康市烟草专卖局（分公司）针对叶大江副食店地理位置较偏远，本人行动不便的实际情况，组织员工成立帮扶团队，开展个性化帮扶。

图为永康市烟草专卖局（分公司）送货部员工给叶大江送粮油

历任客户经理始终保持主动上门的服务，向叶大江传授终端陈列、防骗防盗抢等知识，积极帮助他提升盈利。客户经理刘涛每个月都会额外多拜访两次，对叶大江的指导特别细致，格外耐心，及时帮忙整理柜台、更换残缺的标价签，认真讲解商品防霉防潮知识，并将一些好的经营方法推荐给叶大江。派溪工业区与上里叶村距离适中，不少工业园区工人选择租住在上里叶村，客户经理叶鹏飞根据店内实际可用面积，划分出卷烟区、粮油区等，并结合园区工人的实际需求和乡村消费习惯，优化销售品类，保留了小零食、散装食品等区域，建议叶大江增加中低档卷烟和新品卷烟的陈列面。

今年7月份，客户经理翁晓鹏开始正式负责叶大江这条线，他经常去叶大江店里转转，帮忙打扫卫生、整理货柜，帮助其熟练掌握网上订货技能。在走访过程中，翁晓鹏发现叶大江店里的柜台已经老旧残破亟需更换，刚好公司因卷烟展示区改造有一批柜台淘汰下来，翁晓鹏第一时间为叶大江争取到一节地柜和一个背柜送到他的店中，并将卷烟按品牌和价格在其中摆放得整整齐齐，价签一一对应，其他商品也分门别类地陈列在相应的位置，小店顿时焕然一新！

图为客户经理在帮叶大江更换柜台

“烟草公司的青年志愿者与我结了对，对我的生活也很关心，逢年过节给我送上大米、食用油、牛奶这些慰问品，跟我拉拉家常，嘘寒问暖，用物质上的支持、精神上的鼓励让我对生活更有信心，通过诚信经营改善生活。”叶大江一直念叨着烟草公司的好，“我腿脚不便，出趟门不容易，送货车每周来之前，都会电话询问我是否需要帮忙从镇上带些货或者是柴米油盐之类的生活用品。早些年商品买卖收的都是现金，放在家里也不安全，送货员会帮我存入镇上的银行网点，从没贪过我一分钱、喝过我一瓶水。”

一直以来，永康烟草对特殊零售户都给予相应的“特殊”照顾。为便利残疾人零售户合法规范经营，对残疾人零售户开辟了办证绿色通道，收到申请后，专卖人员会主动上门接收办证材料，办理结束后再将证件送到零售户家里。今年3月份，叶大江的烟草许可证即将届满，辖区管理员提前一个月打来电话向他发出“延续提醒”，在许可证有效期届满前约好时间提供“登门办理”服务，现场进行受理指导。“烟草的管理员用我手机下载了一个软件，手指点了点，不到十分钟就办好了许可证延续，实在方便了我们残疾人。”叶大江笑着说。

叶大江至今仍记得儿子初中时在作文中《一个柜台撑起一片天》中写道：“虽然我的爸爸个子矮小、腿脚不便，不如常人身材高大、走得洒脱，但他蹒跚的脚步走得比任何人都稳、都远、都有力，走出了一个家庭的乐观上进之路。”

美好的生活需要靠自己的双手去创造。几年前，靠着自己多年经营食杂店攒下的钱，叶大江新建了5层楼的幢房，生活条件和居住环境大大改善。80多岁的老母亲身体健康，儿子也已经长大成人，懂事、孝顺，在一家电商平台工作，靠自己的双手自食其力。回想起自己的种种经历，叶大江始终心怀感恩：“多亏了政府和烟草公司的帮扶，使我们家逐渐摆脱困境走向小康，我感受到了社会大家庭的温暖，我会继续好好经营、好好生活！”