时间过的好快，转眼间又快过年了。作为一家店铺的经营者，你是否还欠了供货商的货款？你的店铺是否还有消费者欠款没有还？笔者认为，对于讨要欠款，还是要注意方式方法的。

这不，曾经有一位熟悉的顾客在我的朋友小朱的商店买东西时欠下了6元钱。虽然欠的钱不多，可好长时间过去了一直没有还。虽然后来他多次来过小朱的店里买东西，但就是不提还那6元钱的事儿。前不久，当他再次到小朱的店里买东西时，店员在找零时很不客气地把以前的欠款扣了下来。结果顾客看到欠款被扣后很生气，从此再也不光顾小朱的商店了。

欠账还钱，乃是天经地义的事情。但笔者认为，作为店员或店主，我们在向欠账的老顾客讨账时，一定要注意分寸、讲究策略。

顾客欠账未还，有可能是故意的，也有可能是忘了。例如上面这位顾客，只欠了6元钱却很长时间没有还账，这个很有可能是已经不记得此事了。如果店主在适当的时候能够提醒他一下，或许早就能收回这笔欠款，而现在用直接扣款的方式要回这6元欠款，时间有点长，做法有点生硬，也永远的失去了一个顾客。有的时候，要账也要乘早，并不是非要等到年底要账才好。

我们在日常经营中，很难做到不赊账，但是店主们在讨账的时候一定要讲究策略和方式方法，一定注意要账尽量莫要伤了和气，否则很容易人财两空。