“我从没想到店子生意能这样好，也没想到我能得到个‘全市第一名’......”10月31日，四川省攀枝花市米易县烟草专卖局（分公司）卷烟零售户张艳在诚信互助小组交流会上分享了自家店子的转型经历。

乡村兴则国家兴。近年来，米易烟草主动融入乡村振兴大局，积极探索卷烟农网示范终端新路径，充分发挥示范引领作用。

张艳的店铺成功转型，成为米易县第一家卷烟农网示范终端，离不开她自身的努力，也离不开多届营销人员多年来不抛弃、不放弃的细心指导。

图为张艳教村民使用手机A缴纳电费、转账汇款

2017年，它是一家小小的杂货店

“我上周烟草证都已经办理好了，怎么到现在都还不能订烟，到底是怎么一回事？”

“本周烟怎么这么少，别人都比我多，到底是怎么分的？”

“我需要的烟你们没有，我只能去外面拿烟卖了，你们凭什么查我的烟？”......像这样的情况在四年前时常发生。

时间回到2017年，米易县新山乡一家叫“傈阳超市”的店铺开业了，经营店铺的是一名叫张艳的80后姑娘。她的店铺和大多数农村店铺一样拥有4个特征：自建门市、家庭营业、经营产品随意、经营理念落后且性格孤僻固执。

时任客户经理陈贵蓉根据张艳店铺实际经营情况，无数次从卷烟陈列、商品布局、店铺形象打造等方面给她提出了建议，她始终无动于衷，认为一个农村小店不必要那么麻烦，自己的门市，店铺开销和生活开销都是一本账，每个月挣多少钱一看钱包里剩多少钱就知道了，她并没有听取意见。

为了让张艳逐步转变观念，陈贵蓉究其原因是客户对自己不信任，因此，她根据客户现状情况，从加强情感着手，制定拜访计划，除了开展定时定点日常拜访外，遇到好政策都会进行特殊拜访，每年节假日、生日都会按时送去祝福，在客户生病的时候也及时看望、关怀，时间久了，与客户那颗坚不可摧的心也逐渐拉近了。

就这样，张艳心底逐渐有了“改变”的想法。

2021年，它是一家美美的形象店

“张艳，张艳，在家没？今天怎么没有开店呢？”客户经理杨东椿在门外急匆匆的敲门。

“杨经理，快进来坐，今天下这么大的雨，你怎么来了？”张艳看着一身都湿透了的杨东椿好奇地问道。

“刚刚出了一个好政策，我第一时间就赶过来，怕电话里面说不清楚。”杨东椿面带笑容地说道。进店后，杨东椿拿出一份专属于张艳的《客户经营指导书》。

“你店铺经营了4年多了，盈利提升不够明显其实有部分原因是你店面形象造成的……”杨东椿一一分析着，一坐就是2个小时。

张艳也拿出前所未有的耐心，认真听着，感动地说：“你冒着倾盆大雨来给我指导，以前客户经理也经常为了店铺形象操心，你们真的是在一心一意地帮我提升盈利，都怪我性格倔强，不愿意接受新事物。”

张艳终于被客户经理的付出所感动，主动进行店铺升级，走上转型之路。

她自购20余组货架分类上架摆放、更换烟柜、打造形象终端店招、配备码牌收银机，并积极主动配合客户经理完成卷烟陈列等工作。通过打造升级，她的店铺一下子变得“高大上”了。

张艳说：“店铺形象升级后，回头客增多了，也比以前更赚钱了，自从有了码牌机这个‘管家’，经营也变得轻松了，可以一目了然的查询卷烟库存、会员消费情况、当月盈利情况，我经营起来也越来越有干劲了”。

2022年，它是一家妥妥的示范店

“艳姐，最近生意怎么样？我今天来给你宣传一下公司近期的政策。”客户经理吴英一走进店铺就关心的问道。

“来，给你看下我码牌收银老板端，上个月光卷烟毛利额达到了1.5万呢！这是我以前想都不敢想的哦，快说说公司又有啥新政策呀？”张艳兴高采烈地拉着吴英的手说道。

吴英耐心的把打造农网示范终端的政策给张艳讲了一遍，她毫不犹豫地向米易分公司报了名。

在农网示范终端打造中，她除了在功能分区、信息上墙、卷烟陈列、店面形象、休息体验区等硬件方面下功夫外，还先后开通了助农取款、生活缴费、余额查询、转账汇款、贷款、开户、免费借用雨伞、免费充电、寄收快递和文化宣传栏等10余项便民业务，提升便民服务软实力。

张艳说：“看到那么多村民辛辛苦苦种出来的新傈大米、芒果、核桃等农副产品，由于销售渠道狭窄，卖不出好价钱，我真的很想帮助他们”。

张艳利用闲暇时间线上线下多方式学习销售技巧，提升经营能力，主动报名参加全市卷烟零售客户“天子杯”开口营销大赛活动。

竞赛中，她将当地所产农副产品大米和芒果带到了攀枝花开口营销现场，卖点推介，现场分享，最终以84.8分取得全市第一名。

在后来的诚信互助小组交流分享会上，张艳回忆起几年来卷烟经营转型历程，感慨万千！

下一步，米易烟草将不遗余力继续做好农网示范终端建设工作，以点带面发挥农网示范终端功能作用，为农网终端叠加更多有推广价值的服务，以此为契机，践行好国家乡村振兴战略。