为进一步提高客户服务水平，构建和谐客我关系，树立企业良好形象。近日，广西钟山县烟草专卖局（营销部）管服协同落实“五大场景”，不断提高零售客户满意度。

一、落实诚信互助小组建设协同场景。为了发挥卷烟零售户诚信互助小组的功能，钟山县局（营销部）不断丰富小组会议内容和活动载体，组织开展党建知识问答、开口营销竞赛等主题活动，增强小组黏性和活力，增强小组“诚信守法、共管市场、共育品牌、互帮互助”的能力。

二、落实终端建设协同场景。专销人员通过协同作业，共同参与到农网示范终端建设中，针对现代终端建设、乡村振兴店打造、红色终端建设等难题，提供“一户一策”精准服务。

三、落实市场监管协同场景。围绕市场管理和营销服务两项核心业务，推动实现“网格化”管理的目标，全面提升精准监管和精细服务水平。   

四、落实许可证“5+5+5”政务服务协同场景。打造“线下服务，线上审批；专销接力，无缝衔接”的协同场景，着力提供高效便捷的政务服务，让办事群众“零跑腿”。

五、落实卷烟零售户信用体系管理工作协同场景。将零售户融入诚信体系建设当中，并签订《卷烟零售户诚信经营承诺书》，使零售户更加清楚地知道卷烟经营自己该做什么，不该做什么。