我家楼下有两家饭店，一家是老乡开的，一家是隔壁邻居开的。开始时，为了两者兼顾，家里来了客人，基本上是老乡家吃一顿，邻居家吃一顿，雨露均沾。

由于爱人单位经常会加班，一个人也不想做晚饭，经常会约同在一个小区的同事小酌两杯，为了少走几步路，都在老乡家的饭店就餐。老乡两口子非常热情，菜都是大份的，点的菜每次都吃不完浪费掉，还得多花钱。每次我都对老乡说，你份量少点儿，我们多点几样换换口。老乡回答，吃不完我帮你打包带回去。每次都这么说，每次我都没打过包。有一次，和同事两人换到了邻居开的饭店吃饭。我说，咱就不点菜了，两个人，你帮我们配几样菜品吧。结果邻居烧了六个菜，都是小份的。邻居还说，不够吃再帮你们做，这都是半份的。当时，吃的很尽兴，价格也便宜，是老乡饭店价格的一半。

后来，出去吃饭时，同事都会说，咱们去你邻居家的饭店吃吧，菜品多、口味好，价格也便宜。慢慢地，老乡家的饭店去的少了，到现在几乎都不去了。

这个故事告诉我们，满足顾客的个性需求非常重要。老乡家的饭店虽然价格公道，但让顾客多花钱，还存在浪费，长此以往，对经营肯定有影响；邻居家的饭店看我们人少，只烧了半份菜，收半份菜的钱，菜品也丰富，满足了顾客多样化消费需求，回头客当然也多了。

一次，家里要装修需要几枚钉子用，到甲店里购买，店主说，不卖零的，要买就一盒。一盒钉子一百根，要不了这么多，买了浪费还占地方；于是，就到乙店里去买，老板娘说，家里正好有拆袋的零头，拿去用就是了，值不了几个钱，不要钱。后来家里装修的材料，全部在乙店里买，弟弟家装修，我还向他推荐了这家。

满足顾客的个性需求，重不重要，从上面的案例中我们看出，非常重要。开店搞经营，面对形形式式的顾客，他们的需求各不相同，只有满足他们不同的需求，才能让你的生意锦上添花。