在山东东江工业园有一家“和顺超市”，两年时间，小店就从80平米扩大到300平米。很多人对此很惊讶，“如今都在抱怨着生意不好做，有的甚至放弃或者转行，他家为啥能逆势而上？”店主颜丙涛总结出了三个字：“稳、准、狠”。

　　逆向思维，“稳”中求好求胜

　　颜丙涛当过兵，复员后在一家国企上班，但朝九晚五的常态让他不甘心。后来，自己在东江工业园租赁了一间门面，开起了一家小超市，起名“和顺”，意为和和气气，顺顺利利。

　　家里人为颜丙涛担心，毕竟实体店生意被网店干扰，加上周边又存在很多同行，这个节骨眼开个小店，哪里比得上在国企上班赚钱轻松？颜丙涛并不这样看，他说，东江工业园正在开发，潜在商机很大，用心做，一定会有可观的前景。

　　小店刚开业，颜丙涛并不急着赚钱，而是经常走出去转转，洞察市场的销售方向。比如，他看到工业园的北面是一片大约20多亩的苹果地，外面一个大牌子写的“绿杰苹果种植示范地”，而这片苹果地每年春天授粉和秋季摘苹果的时候都需要大量临时工，颜丙涛获知这个信息之后，果断上了一批餐具。

　　颜丙涛的妻子很不理解，就算没有经验的人也知道，现在家里有红白喜事都去饭店，哪里还用得上餐具，人家都把以前的餐具都处理了，你咋还押着资金往家进货？颜丙涛并不理会，只说过几天就知道了。很快到了苹果下树的时候，苹果示范地一下子有了很多工人，到了中午吃饭的时候，由于规定中午吃饭时间有限制，雇主会统一安排到地头吃午饭，这时候就需要餐具，周边的店铺都没有足够数量的餐具，只有颜丙涛的店里有，而且，颜丙涛承诺只要在他的店里购物，餐具都是免费试用，就这样，中午工人所有的馒头咸菜水等食材大都是从“和顺超市”购买。每天中午只是卖这些商品利润也非常可观。

　　颜丙涛常说，别人能想到的，你也能想到，这样虽然能赚钱，但会有竞争，难免跟同行因为竞争而产生嫌隙，去寻找一些别人没想到的商机，既能稳重求好求胜，还能同行和谐相处。

　　战略战术，看“准”顾客心理

　　颜丙涛在经营中总结了一个经验，他说，做生意要讲究战略战术，不能一根筋，每个顾客都有自己的心理活动，当你了解并抓住顾客的心理，再跟顾客推荐商品，一定会事半功倍。

　　“和顺超市”对面就是一个五金机电加工厂，里面有工人大约700名，只要工人进店购物，颜丙涛基本都会跟他们找准时机聊天，不仅掌握了他们的信息，而且还会去尽量了解他们的心理活动，最后根据不同类型的顾客进行推荐。

　　遇到果断型的顾客，他会不断地迎合他们，用崇拜的心理对待；

　　遇到冲动型的顾客，尽量减少对话，要迅速成交；

　　遇到实际型的顾客，他会很专业的摆事实、讲道理，用数据进行营销；

　　遇到周到型的顾客，他也会跟人家达成一致，多做细节沟通，减少顾客的疑惑；

　　遇到沉默型的顾客，那就给顾客足够的尊重，让他们多思考一会，然后做好细节工作，最后顾客一定会买账；

　　遇到犹豫型的顾客，他会把工作做得非常充分，采用“欲擒故纵”的手段，进行充分的沟通，不断地给顾客做营销参谋，取得顾客信任；

　　遇到怀疑型的顾客，他们总是有各种各样的疑问和顾虑，面对这类顾客时，颜丙涛在店里设立体验区，让顾客参与进来，用亲自体验的方式打消他们的疑虑；

　　遇到过激型的顾客，他们想法比较偏执，一旦有了想法，任何人都无法说服他们，但颜丙涛却有一套自己的手段，那就是不断地顺从和赞美顾客，就这样，再难缠的顾客也会被“拿下”。

　　颜丙涛常说：“知己知彼，百战不殆，了解顾客的购买心理，生意才会更容易的成功。”

　　不断提升，对自己“狠”一点

　　生活中，颜丙涛属于比较温和的性格，对所有人总是非常有礼貌，自己也很随和，无论大事小情，他都会顺其自然，跟邻里亲朋之间相处融洽，认识颜丙涛的人对他的评价“老好人”。

　　然而在经营中，颜丙涛对自己要求非常严格。早上起来，必须挨个商品查找日期，有临界食品会单独处理。晚上睡觉之前，必须盘点一天经营情况，遇到库存问题，他会用手机录下来，第二天马上安排进货。开店这么久，居然店里没有出现过过期商品，也没有因为缺货而影响生意。

　　夏天再热，也会让自己穿的很体面，他说穿的体面是对顾客最起码的尊重。遇到山寨货，就算送货员再会说，利润再诱人，颜丙涛也会坚持自己的原则，将三无产品和假货拒之门外，他说，这是自己绝对能保证的原则底线，无论什么时候都会坚守。

　　颜丙涛对自己“狠”还表现在不断的学习上。有一次参加鲁烟陈列大赛，家里的卷烟数量都备齐了，但是无论如何都摆不出他想要的效果，于是他打电脑给客户经理，客户经理只是随口说了一句，有一个同行比较会摆造型。他得知离自己家有将近30里地，但还是冒着炎热，开车去了同行家，请教她如何摆放精美而又凸出的卷烟造型。回家之后，颜丙涛根据学到的知识，也会不断的自创翻新，在大赛中获得很好的成绩。

　　只要有学习经营技巧的机会，颜丙涛都不会错过，即便辛苦繁琐也不会阻止他进步的思想，他说，作为店主面临竞争压力，不能只盯着与同行如何争夺客源上，而是要对自己狠一点，多学一些经验和技巧，有了新思路，顾客自然会选择你的店。

　　如今，和顺超市不仅规模扩大，而且生意也很火爆。颜丙涛却依旧保持积极乐观精神，不断提升自己，经营之路走得步履坚实，从容不迫的做到“稳准狠”！