客户经理及诚信互助小组成员帮助何老板打包、称重水果。

卷烟零售户诚信互组小组微信群中截图。

营销中心干部职工积极购买滞销水果。

“向经理，真是太感谢你了，感谢烟草公司，感谢我们的小组成员，这几天我是饭也吃不下、觉也睡不着，今天终于可以睡个安稳觉了！”湖南省常德市卷烟零售客户天明水果店何老板拉着客户经理的手哽咽地说到。

天明水果店的消费群体主要是附近的KTV等娱乐场所，因当前新冠肺炎疫情形势升级，全市网吧、KTV等娱乐场所暂停营业，店铺销售受阻，近2000斤库存的水果滞销。7月31日，客户经理向达在卷烟零售户诚信互组小组群中看到了何老板的求助信息，在协助小组开展组内帮扶后，立即将详细情况向市公司营销中心汇报。“请同志们伸出援手，帮助何老板走出此次困境。”营销中心党支部书记连夜发起号召，组织部门全体人员帮助何老板解决销售难题。“火龙果20斤包圆！”“老板家里还有什么水果，请在群里宣传下！”“请问西瓜还有没有？”......在营销中心全体人员与小组组员的共同帮助下，何老板滞销的2000斤水果一夜之间被一“抢”而空。

“通过这次帮扶，我看到了每个人眼中的光，那道光是小组成员间互帮互助的力量，是践行‘学史力行——我的客户我帮扶’的力量，是常德人民齐心协力驱散新冠阴霾的力量！”向达如是说。

下一步，湖南省烟草公司常德市公司将继续坚持疫情防控与卷烟经营两手抓、两手硬，在指导零售客户做好疫情防控的同时，及时了解零售客户需求和经营中的困难，切实解决好零售客户急难愁盼的问题，客我携手共抗疫情、共克时艰。