我是四川省绵阳市涪城区的一位零售户，我算得上是一个很有耐心的人吧，在生活中、尤其是在工作中，总是扮演一个倾听者的角色，因为我几乎从未打断过顾客讲话，在我看来，仔细听人说话，不仅是尊重对方，更是自身素质的体现。

　　比如我经常碰到有一些顾客去菜市场买完菜之后，然后到我这里来买日用品，挑选货物的时候嘴里总是会念叨、会吐槽，今天菜又涨价了不少呀；今天刚去菜市场都被人选走了新鲜的菜呀卖完了之类的。其实我内心很去打断他的话，但是又见他津津乐道，心想算了，还一直微笑着听他们说完，时不时的附和几句，最后在我这里买到好东西满意而归。

　　所以，开店多年来，我的经营理念也是诚信经营，做顾客的忠实听众，相信一定会换来顾客的信任。

　　现在我就每天就一个想法，就是把我的店铺经营的红红火火，特别是货架上的货物整理排序整齐，让人到我的店铺来就觉得心情舒畅，有消费的欲望。

　　我特别喜欢运动，内心向往外面的世界，没错，我特别想去痛痛快快的旅游一次，毕竟做这一行的人都明白，在店呆久了，难免会觉得日复一日枯燥乏味，没什么新鲜感，所以我想抽空给自己放几天假，去外面看看，让身心更愉悦，当然啦，还能趁机去和网络里的同行们见见面，彼此学习。

　　科技时代下，做啥都得跟紧潮流，开店当然也得与时俱进。我感触最深的还是，前些年几乎都是收现金，遇到大钞票，还得仔细研究真假，生怕收到假钱，一天的生意都白做了，心情也不好。现在好了，每天营业额有三分之二都不是现金，而是微信，支付宝，或者是其它的支付方式，相信每个做生意的人，都特别喜欢线上支付，不用找零钱，不用担心收假币，但是话虽如此，还是得留个心眼，有的顾客会假装付钱截图。再一个感触比较深的就是以前必须自已到批发市场拿货，现在百分之九十都送货上门，这一变化，让我不再那么辛苦啦，多出来的时间可以多学习学习。

　　都说学习是没有终点的，虽然我现在年纪不小，但是我也没放弃过学习，主要通过上网学习零售技巧，和货架整理的方法，还算是收获不少，对我运营店铺帮助很大。

　　要问我为什么会选择从事零售行业，其实是因为九几年生活所迫，全职妈妈不好做，我又带娃，但又想通过自己的能力有收入，不用问老公伸手要生活费，于是我就想开店，因为这样一举两得，时间属于自己，既能顾家，也能有收入，所以我的开店原因很简单，也很真实，那就是挣钱改善生活质量。

　　掐指一算，到今年已开店二十七年。中途因搬家，又盖房子，停了三年，其余时间都在店里，还算敬业吧，哈哈。而且开店真的是超出设想，起初我担心生意会惨淡，无人问津，也不会摆弄货架，也不知道从哪里进货，但是当我开了这家店，慢慢学习，用心经营，生意比设想的好太多，我庆幸当初自己选择了这个行业，生活得到改善，但陪家人时间少。

　　还记得起初我都是一人经营，现在有了家人的帮忙，轻松不少。我每天上班时间是早上7点到晚上10点，开门做一下卫生，然后陆续就有客人，中午客人会少一点，我可以趁机在店里休息半小时，下午整理货物上架忙着招呼客人。

　　整整一天，我都必须在店里呆着，这样也少了很多陪伴孩子的时间，说来也挺愧疚的，希望以后每年都能抽出一段时间来，陪孩子出去玩玩，参与孩子的成长。

　　经营多年，来来往往的顾客有的已经成为了朋友，老顾客都属于我的优质客户，对他们，我也有一些自己的经营技巧，那就是时不时的送些赠品，赠品也是实用性为主，一来让顾客高兴，增进感情；二来也巩固了顾客的关系，我觉得大家都可以试试。

　　除此之外，我还建立了客户微信群，方便我发新品能让大家第一时间知晓，而且还有外卖服务，只要在3公里内，我都可以亲子送货到家。对了，为了我的年轻消费者，我还特别开通支付宝花呗是必须的，只是吸引更多90后、甚至是00后顾客。

　　另外，我开店最怕的就是熟人欠钱，可能是碍于情面吧，不好意思不借，也不好意思催人还钱，不过现在我一般会说淸楚，低利润没办法欠。

　　同行之间，大家平时联系的挺频繁的，便捷的网络下，只需要建立微信群，就能随时沟通，聊家常、聊经营、聊货品，只要互相帮忙，互相尊重，同行也可以处成朋友。

　　最后我想说，做任何事情都是一分付出，一分收获。天上不会掉馅儿饼，不努力就不会有结果，凡事既然决定了，就用心地去做，总会收获成功！