十八年前，吴老板在谋生本能的驱动下，也正值乡镇市场改造好时机，他不惜成本，目标在新的市场拥有自己的房子，但房子建好后面临的是择业问题，经过几番考察，做起批发、零食店。随着市场经济不断创新，现代物流高速发展，经过十几年来的历经风雨。感觉变化太快，实体店经过不断被消费淡化，毅然决定退出其他食品零食批发队伍，仅保留经营卷烟资质，改造升级另选项目。在此之后，一直关注市场变化，不断升级店面，提升店面形象。

　　十八年来虽历经风雨，但始终坚守初心，在市场环境不断变化中，吴老板总结出以下五点经营感悟：

　　感悟一：开店首先得有自己的门店，其他行业也如此。就大家所见，当大家感觉打车麻烦时——滴滴出现了；当大家感觉出去购物麻烦时——网购出现了；当大家感觉现金麻烦——线上支付出现了；当大家离不开实体店时——终端形象店屹立不倒。

　　感悟二：在开店经营卷烟过程中，要大胆上柜各种新品，保持上柜规格齐全，库存合理。因为吴老板发现许多顾客很有意思：夫妻俩买东西，找一个朋友参谋，再找一个亲戚给意见，又找一个同事给建议，最后拿自己的钱，买了别人觉得好的产品。这是经常看到的消费者状态。还有的顾客更奇葩：比如他要买卷烟，买品质好的嫌贵，低档价格的怕品质差；大品牌的嫌没优惠，小品牌的又嫌没面子；个个都快赶上购物分析大师了。

　　感悟三：在接触很多很多顾客后，吴老板发现：不少顾客有这两大爱好：和高端产品谈价格、和低端产品谈质量，抓住好这两点，经营得心应手。

　　感悟四：在当前我们卷烟市场高度净化，诚信自律互助小组功能充分发挥共管、相互监督下，其实：因为价格离去的顾客，还有可能会回来；因为质量离去的顾客，多半不会再回头；因为态度离去的顾客，永远不可能会回来！价格统一明码实价，质量没做好可以向上游提意见。在这市场纷纷扰扰的大环境中，发现需求、满足需求，我们拼的不应该是价格，我们拼的应该是品质和服务。

　　感悟五：历经十八载的卷烟经营，吴老板深有感触的说到：有一种质量叫“回头客”，有一种信誉叫“朋友介绍”，有一种信任叫“我相信你”，每个顾客都是最好的活广告。做生意，不欺骗、不坑人才会长久，信任我们的，我们不会让你失望，不信任我们的，请给我们时间，我们会慢慢让你相信我们。