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新零售冲击下,实体老板不想被淘汰,就要打通线上线下

2021年02月24日 来源:社区商业
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  据统计在2020年,有70%的实体店都倒闭了。

  在倒闭的实体店中,不但有个体户,也包含零售巨头。

  在这种市场环境下,2021年千万不要再去开实体店了。

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  实体店大量倒闭跟电商无关,更不能怪马云,最主要的原因有3个。

  首先,随着市场产能过剩和同质化加剧,就会造成品牌的聚合度越来越强,就是消费者只会购买第一名或者第二名的产品。

  那么在市场整体的消费力没有增加的情况下,只有品牌连锁店能够生存,这就会造成市场两极分化,大量的个体户淘汰。

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  其次,随着智能手机与网络的升级,人们的消费方式已经改变,过去大部分的消费都要去购物中心完成,而现在则可以在网上购买所有的商品。

  再加上社区电商、新零售模式的兴起,即便是购买生鲜果蔬,消费者在家点点手指,货品就可以配送到家。

  当人们的购物方式改变后,大卖场就会随之消失。家乐福撤离,沃尔玛卖身,今麦德龙也跑了。

  再者,随之产能的过剩,人们的消费需求已经改变,过去追求的是物资需求,而如今人们不但需要物资商品,更需要购物体验。

  因此,在今天想要在线下获取客户,必须要把实体店打造成沉浸式的场景,除了给用户提供物质满足外,更关键的是体验。

  那么当用户需求改变后,大量靠卖货赚差价的实体店就会随着消失。

  因为,当整个商业的结构正在发生变化,人们的消费习惯已经改变,大量靠卖货赚差价的实体店就会随之消失。

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  未来大量的卖场和个体户都将消失,取而代之的是新零售,社区电商、网红店。

  这就如我们上述所说,人们的需求和消费结构以及变了,不需要去大卖场和实体店,在枕头边就可以购买同城的商品,而且也可以送货上门。

  那么在这种购物场景下,实体店就需要把卖货的功能,变成体验及服务的功能。

  如现在的新零售模式,都是线上一个店,线下一个店。线上主要是通过APP作为应用程序,与用户建立实时连接,在为用户提供线上购物场景的同时,可以获取用户的数据。

  线下门店更多是一个体验场景和获客入口,就是只要客户到线下体验,都可以导入线上。

  另外一种社区电商模式,则是通过资源整合的方式,对上整合供应链,对下整合实体店。

  目的是借助线下实体店为入口,把店老板打造成社区团长,通过团长去做推广营销,实现线上连锁店的效应。

  这种模式连店都不用开,就可以靠借力思维,获取源源不断的流量和业绩。

  我们之所以说不要再开店了,是因为靠下线去引流卖货已经没有机会了。

  除非拥有个人IP,或者我们有网红产品,拥有了自带流量的能力,才能够通过线上线下融合,去打造新的购物场景,否则传统的实体店根本没有生存的机会。

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  现在开实体店已经没有机会了,可对已经开了店的老板来说,该何去何从呢?

  未来实体店老板想要生存,必须要有多个获客入口,多个销售渠道。

  尤其是在疫情期间,下线的客流量和户外消费在不断减少,那么想要提升实体店的业绩,必须要通过线上去实现。

  如可以入驻到本地服务平台,借助平台赋能,吸引本地的线上消费者在线上下单。就如现在团购平台,同城电商平台一样。

  同理,也可以借助短视频,通过内容营销的方式,把产品的卖点和品牌价值做成内容,依托本地号把同城的客户转换为粉丝,吸引粉丝到店消费或者在线上下单。

  最后一种是通过社交场景、内容信息流平台,投放实体店的商业广告及优惠券,吸引客户到线下体验消费。

  在此基础上,我们也可以打造一套属于自己的客户圈子,一套云商店。

  打造同城客户圈子,就是通过线上线下多个获客入口引流后,把客户导入社群,为其推荐产品以外的附加值。

  如内容、视频、社交、红包、干货、优惠券、营销活动等,最终与客户建立强关系,提升复购率。

  当我们拥有足够多的私域粉丝后,可以依托小程序打造一套云商城,作为线上的商品载体,为粉丝(老客户)提供线上交易场景。

  同时,在此基础上,也可以通过直播、个人号、社群、云商店、线下店打造立体的销售渠道,提升整体的业绩。

  


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