为贯彻数字化转型战略部署,深入推进数字化转型工作,提升企业数字化、智能化水平,实现“数据链”赋能“业务链”目标，近日，湖北麻城市烟草专卖局(营销部)积极推进数字化转型,多措并举实现了工作流程的智能化和高效化。具体而言, 麻城市局通过引入自动化工具、AI大语言模型、低代码平台等智能化工具,针对专卖、营销、综合等细分智能领域进行实操痛点攫取、梳理工作流程,提升工作质效,以凝练而成的新质生产力为推进数字化转型提供了有力支撑。

智能化工具推动数字转型,实现工作流程自动化

“嚯,你这鼠标轻轻一点,信息报送就能自动操作完成啊,这可太提高我的工作效率了!”财务办段主任的瞳孔中倒映出在RPA工具驱动下翻飞匆忙的鼠标指针,脸上的狂热欣喜满溢而出。

通过引入RPA自动化工具,麻城市局在异常户监控、销售管理、财务报账、人力资源管理等方面逐步尝试实现自动化操作,大大减轻了员工在重复性系统操作中的工作负担。例如财务报账自动化工具,可以辅助财务人员矫正财务报表文件格式,并通过预先编辑完成的程序化逻辑,有条不紊地进行自动分类录入财务报表信息,极大程度替代了重复性劳动,并降低了人为录入误差的发生概率。

(分享PRA自动化工具对工作流程的具体应用场景)

智能化工具促进大数据甄选,促进工作方案多元化

“谭主任,关于您会议上提到的那几点问题,我用AI大语言模型初步分析出了对应的解决方案,您看看符合咱们的需求吗?”部门重点工作会议刚刚结束,办事员小王就立刻使用AI工具生成了简单的会议纪要与重点问题初步解决方案。

麻城市局深谙大数据检索功能对工作问题的思路启示作用,积极引入AI大语言模型,以实现智能化的决策支持。通过循序渐进地将非保密信息灌入AI助手对话框,麻城市局借助AI工具实现对大量文本数据的智能分析,并根据工作职能差异,针对训练了数个单一职能的AI助手,从而为工作中的措施与决策提供了强针对性的有力分析支撑。

(使用AI助手记录整理部门重点工作会议内容)

智能化工具注入创新活力,推动工作创新高效化

“今年的‘有解’创享平台项目发布会真是竞争激烈啊,项目数量都快赶上去年的一倍了。”发布会结束后,首次担任‘有解’创享项目经理的小张立刻感受到了沉甸甸的压力。

麻城市局注重引入低代码平台,加强各条线、各部门的低代码工具使用熟练度,以实现在业务能手发掘工作痛点的同时,能够快速对工作创新点进行实地开发与应用。通过引入低代码平台,各条线可以快速根据自身实际需求构建应用程序,进而直接投入工作环境进行使用,一站式地提高工作积极性与创新质效。

(“有解”创享平台项目发布会现场)

“平台驱动、数据赋能、流程再造,推进数字化转型”,麻城市局运用创新思想作为底层抓手,以RPA自动化工具、AI大语言模型、低代码平台等智能化载体为驱动,实现工作流程的智能化和高效化,提升工作质效,推进数字化转型。以持续深入的技术支持和培训,保证智能化工具的普及率与熟练度;以结合紧密的流程再造与耦合,保证智能化工具精准服务于具体工作;以踏实肯干的务实工作方法论,保证智能化工具的合理驱动。

未来,随着高新技术的不断发展和智能化工具的不断完善,智能化工具在企业中的应用将愈发广泛,愈发为企业数字化转型提供更强大的支撑,麻城市局通过实践应用逐步映证了智能化工具对工作效率的正向意义。下步,麻城市局将持续探索并广泛应用智能化工具,以新质生产力切实推进数字化转型。(王烺