聚焦创新引领、推动质量提升是高质量发展的必由之路。近日，湖北省随州市烟草专卖局（公司）举办2023年质量管理（QC）知识专题培训暨成果发布会，最大限度发挥QC活动作用，让小改小革推动高质量发展“大作为”。

以学增智夯基础

“作为新入职的大学生，我不清楚QC是什么，更不谈做出好的QC成果，这次培训针对性强，务实实用，不仅解决了QC活动中‘怎么看’的理论问题，更传授了‘怎么干’实践方法，让我受益匪浅。”

11月16日，随州市局（公司）组织开展了QC知识专题培训，培训特邀外部专家授课，深入浅出地讲解了QC小组活动概述、活动流程、工具方法、发表要求等方面内容，并结合行业优秀案例及活动开展过程中的常见问题，进行了详细分析讲解，进一步夯实参训学员理论基础，让学员们带着问题来，满载“干货”回。

以讲促思提能力

为检验QC活动成效，随州市局（公司）随即召开了全市系统QC成果发布会，为各小组搭建了课题汇报的实战练兵平台。成果发布会上，全市系统共13个QC课题参与角逐，各活动小组紧密围绕卷烟配送、客户服务、许可证办理等生产经营重要领域，从发现问题上着眼，在分析问题上深入，在解决问题上见效，对活动成果进行了详细、生动的汇报展示。来自各县级局（营销部）、市局（公司）各科室、各单位的10位评委及外部专家，从重要性、创新型、方法工具等七个维度对汇报课题进行了评审打分，客观分析了存在不足，指明了课题改进方向。

“这次QC成果发布会不仅是一次评比，更是一次经验的交流、一次思维的碰撞，回去后我要结合专家意见，做好课题完善的‘后半篇文章’，争取能在更高的平台上展示发布！”参会学员信心满满的说。

本次QC发布会，共评选出一等奖1个，二等奖2个，三等奖4个，全员参与质量管理的创新创造活力得到了进一步激发。

以思促用提质量

“办证入网流程由17个减少到10个，群众办证入网时间缩短到7天，真正实现了让数据多跑腿，群众少跑路的电子化管理成效”。

“我们通过合理布局中转站点、改变送货模式、优化送货线路，卷烟配送效率增长了71.13％，物流费用率下降了10.08％”。

“我们依托微信公众号研发了一款客户自主答疑服务小程序，做到即时响应客户问题，客户满意度进一步提高”。

QC课题研究关键在于落地运用，让大家智慧的“金点子”转化为企业质量管理的“金钥匙”。为此，随州市局（公司）持续优化成果推广应用机制，及时将成熟课题转化为标准化文件，固化流程，形成可复制、可推广的经验，推动QC成果转化为降低生产经营成本、提高工作质效，提升企业管理水平的具体实践，为随州烟草“小市大为、争先进位”高质量发展蓄势赋能。