“办实事、解难题、送温暖、传党恩……” 湖北中烟武汉卷烟厂始终牢记让人民生活幸福是“国之大者”，时刻秉持“两个至上”行业共同价值观，聚焦群众急难愁盼问题，以真情付出换来群众的真诚点赞，用实干担当奏响为民服务的最强音，通过积极打造“三心”工程，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

“爱心服务队”为职工提供小家电、小器材维护、修理服务，帮助职工解决生活小困难。霍建松摄

“初心工程”：多措并举，急职工之所急

“以人民为中心的发展思想，绝不能停留在口号上，对职工群众的关心关爱必须落实在具体行动中!”这是武汉卷烟厂党委书记戚新平最常说的一句话。

走近群众生活，才能看到真实民情。

为充分了解职工群众所思所想所盼，武汉卷烟厂坚持以上率上、全员出动，确保第一时间掌握群众关切和诉求。厂党委书记主动参加指导各支部主题党日活动，分层分类开展职工代表座谈会，并以办实事为主题深入开展调研；党委班子其他成员以分管、协管部门和基层联系点为依托，经常联系、指导、服务基层一线，充分掌握群众的操心事、烦心事、揪心事；各支部通过“三会一课”、主题党日活动等方式，广泛收集职工意见建议；广大党员通过党员责任区、交心谈心等充分听取群众心声，不断走进群众、融入群众。

汇集群众智慧，才能作出更好决策。

“要坚持向群众学习、拜群众为师，真正做到运用群众智慧推动工作，汇聚群众力量攻坚克难。”厂长王闰光多次强调。武汉卷烟厂一直非常注重汲取职工群众的智慧和力量，持续性开展合理化建议征集、十佳“金点子”评选等系列活动，不断激发群众的创造性，增强群众的参与感，提高群众的“主人翁”意识，同时也为各级党组织做出正确的决策部署提供了重要的参考依据，真正实现了“从群众中来，到群众中去”。

加强制度保障，才能办好群众实事。

武汉卷烟厂积极推广应用职工意见建议“线上”系统，同步定期“线下”收集职工意见建议，并指定专人负责督办，确保职工诉求件件有落实、事事有回音。建立健全“我为群众办实事”常态化长效化工作机制，第一时间制定并发布《武汉卷烟厂“我为群众办实事”实践活动管理实施细则》，明确了清单公示、台账销号、督查督办等机制，高质量推动实事项目“落地生根”。

民之所需，政之所向，力之所至。增加爱心窗口、建设充电桩、维护洗车房、完善职工文体活动中心……2021年以来，武汉卷烟厂聚焦企业职工、退休人员等各类群体，聚焦群众热点难点问题，累计办实事300余件，得到了广大职工的一致好评。

一项项举措务实有效，一组组数字振奋人心，武汉卷烟厂铺展出了一份份群众满意的民生答卷。

退休职工欢送会。丰芸摄

“暖心工程”：优化服务，想职工之所想

企业工会是党员职工的桥梁和纽带，工会办公室在哪里，哪里就是职工的家。武汉卷烟厂工会组织始终坚持把“一切为了职工 一切依靠职工”当成工作目标和标准，不断提升服务水平，优化服务质量。

“以为自己马上退休了会很开心，没想到还是有些感伤……”

在退休欢送会上，总有职工会发出这样的感慨。近年来，武汉卷烟厂坚持举办退休职工欢送会，为他们精心准备纪念品、纪念册、鲜花、掌声和欢送视频，把职工与企业共同成长的点滴、工作生活的美好回忆回馈给他们，并邀请他们参加座谈交流，将宝贵的经验和感悟留在企业。

“以前，每天都想问问他在忙什么，今天过来亲眼目睹了他的工作状况，以后就全力把家里的事安排好，让他安心干工作……”

在武汉卷烟厂举办的“情系武烟 感谢有你”先模家属参观日活动中，职工家属欢聚武烟、共话未来。到厂的家属有年近七十的父亲，有专程从外地赶来的妻子，有在高校就读的子女……通过参观工厂园区、厂史馆、生产车间、劳模创新工作室和安全体感中心，大家更好地了解了武烟、了解了家人工作的地方，进一步拉近了工厂与员工家属间的距离，增强了员工及家属的自豪感、荣誉感。

秉持信息多跑路、职工少跑路的目标，武汉卷烟厂持续探索“智慧工会”建设，不断构建并优化完善工会、福利、办公等线上平台，以数字赋能工会组织，进一步提高工会信息化水平，实现服务便捷高效。依托智能园区平台建设，开发民主管理平台，畅通需求部门申请职工参与民主管理；开发补充医疗查询平台，便于工厂和职工个人查看报销额度及使用情况；开发合理化建议和“五小”创新线上平台，实现个人申报、部门审核、工厂条线评审、群团经办审核、群团主要负责人审批、结果反馈等各环节可查询、可跟踪，进一步利用信息化方式明晰职能职责。

暖心的行动，优质的服务，武汉卷烟厂职工满意度也在办实事中得到稳步提升。

深入基层一线开展“夏送清凉”慰问活动。廖飞摄

“真心工程”：国企责任，念社会之所念

“打赢脱贫攻坚战，是党中央发出的动员令，我们要责无旁贷地贯彻落实。”这是武汉卷烟厂历任党委班子达成的共识和一以贯之的坚持。

宽阔平整的进村柏油马路，家家户户窗下悬挂的腊鱼腊肉，一罐罐正在打包装瓶的蜂蜜，一个个走出村庄的大学生……在湖北省武汉市汉楼村，人们勤劳致富的丰硕成果随处可见。正是武汉烟草通过八年时间的努力，帮助村民拔掉了“穷根”，摘掉了“穷帽”，过上了好日子。

八年时间里，武汉卷烟厂始终把脱贫攻坚和乡村振兴作为履行社会责任、展现企业担当的重要工作来抓，通过安排专职人员驻扎乡村、深化支部结对共建、建立“一对一”帮扶对子等务实举措，先后为汉楼村修建公路、安装路灯、建设光伏电站、修建羊舍、采购当地农产品……切实有效地保障了村民增收，真正让村民的腰包“鼓”了起来。同时，也让汉楼村彻底脱了旧貌、换了新颜，为地方脱贫攻坚贡献了重要力量。

“武汉卷烟厂多年来的帮扶，让村民们倍感温暖，增强了我们乡村振兴的信心。”汉楼村的村委会干部和群众纷纷表示。

自2015年以来，武汉卷烟厂已先后选派4名优秀干部全职驻村，累计投入扶贫资金436万，用心培育扶贫造血产业，不断完善生产生活基础设施，为汉楼村实现脱贫振兴持续注入“武烟”动力，充分彰显了国有企业的责任和担当。如今，武烟仍一如既往地助力乡村振兴工作，为建设美丽乡村贡献应有的责任和力量。