2024年以来，江西萍乡市安源区烟草专卖局(分公司)以“星火”服务为嘹亮号角，凝聚奋进力量，全力打通服务群众的“最后一公里”，让党的光辉温暖着每一位零售户，在经营的征途中熠熠生辉。

“星火燎原”搭建知识传递高速路

安源烟草的“星火燎原”宣传队巧用“线上 + 线下”双轨联动模式，编织起一张全方位的知识网络。线上，钉钉云上小课堂宛如一座“空中知识学堂”，每月开启知识派对。零售户张老板，以前对新出台的销售政策总是一知半解，自从有了云上小课堂，他在自家店里，捧着手机就能吃透政策，还学到不少营销妙招，“现在感觉心里有底，做生意更顺了！”张老板笑着说。

线下，“邻里小聚场”则是一片热闹的知识交流天地。客户经理熊伟每次都提前精心准备，带上最新的行业动态资料，深入街巷，用唠家常的方式给大伙分享政策与经验。2024年总共开启了75 场“邻里小聚场”汇聚起邻里间的智慧火花，激活了大家的经营思路。同时，宣传队更是创意不断，制作的吸睛小视频、干货短文，成了零售户每日必看的“经营宝典”，持续拓宽着他们的视野。

“星火服务”共筑同行奋进路

“党员 + 客户经理 + 零售户”三折叠式服务平台，是安源烟草为零售户遮风挡雨的暖心港湾。党员刘钧得知零售户赵大姐因店铺位置偏、顾客少而愁眉不展，便与客户经理迅速行动，根据周边消费群体特点，帮她重新规划商品陈列、制定促销方案。在服务考核机制的激励下，这样的帮扶故事每天都在上演。

对外，安源烟草与萍乡市个体户零售企业商会党支部的共建活动开展得如火如荼。在繁华的商业街，全面打造15条示范街，示范街上零售户陈老板的店门口，时常围满了来“取经”的其他零售户。陈老板总是热心分享：“多亏了烟草公司的帮扶，我的店才越做越好，大家一起进步！”“周月季”服务制度环环相扣，每周客户经理彭建均都会准时出现在零售户店里，帮忙整理货架、分析销售数据；每月的市场趋势分析会上，大家畅所欲言，分享成功案例；每季度的店面升级计划，更是让不少零售户的店铺焕然一新，实现了党建与客户服务的深度融合。

“星火云台”架起创收致富桥

聚焦零售户增收难题，“星火创收队”勇挑重担。党员谭红发现零售户欧老板库存积压、资金周转困难，便当起了金融分析师，为欧老板编制详细的资金流分析表，找出问题症结，重新规划货源。很快，欧老板的店铺资金压力缓解，经营也重回正轨。

图为零售户彭老板为感谢安源烟草的帮扶送来锦旗

不仅如此，创新的脚步不停歇，针对有特色农产品的零售户，“星火创收队”精心策划直播带货活动。今年，像这样的帮扶成效斐然，助力383户提升经营档位、增收191.5万元，15户兼营增收9.72万元，零售户彭老板更是在帮扶下实现档位、销售额、毛利率的三连跳，生活越来越有奔头。

在安源这片土地上，安源烟草的“星火”服务，正以燎原之势，汇聚成照亮零售户前行的璀璨星河。每一位党员、每一支队伍，都用真心与实干，为零售户的店铺经营助力，书写着新时代为民服务的壮丽篇章，未来，他们也将继续砥砺前行，让“星火”永不熄灭，让希望持续绽放。