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为提升服务质量,近日,江西庐山市烟草积极开展客户满意度调查工作。通过细化调研内容、记录反馈意见,把握客户需求与服务短板;将调查结果作为服务改进的关键依据,建立反馈机制、解决实际问题,不断优化服务流程和产品性能,以获得客户真心认可,提高客户满意度。
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