江西乐安县烟草着力提升客户经理拜访质量

2023年12月27日来源：烟草在线作者：万福琴

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近日，江西乐安县烟草通过重计划、重沟通、重指导的方式，着力提升客户经理的拜访质量。

一是重计划，提高拜访效率。要求客户经理明确拜访工作重点，规划好拜访线路，并提炼朗朗上口的宣传口号，充分利用拜访时间做好服务工作，进一步提高拜访实效。

二是重沟通，转变服务角色。要求客户经理在拜访时要积极与客户交流沟通，站在零售客户角度思考问题，收集并解决客户遇到的难题，树立“让客户更满意，我们在行动”理念，确保客户非常满意。

三是重指导，提升服务水平。要求客户经理拜访中认真观察店容店貌，指导零售客户美化卷烟柜台陈列、提升开口营销的水平，提供可行的建议，针对不同需求精准指导，进一步提升服务水平。

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