近期，广东省汕头市烟草专卖局（公司）举办全市系统营销一线人员培训，围绕“让客户更满意，我们在行动”主题活动重点内容，通过强“四能”提“四力”，以队伍素质提升推动营销工作提质增效。

强化整体素能，提升执行力。结合实际工作，从服务规范的角度解读相关法律法规，通过案例分析和现场讨论，强化一线营销人员风险防控；结合近年来基层典型案例，组织警示教育活动，增强一线人员的市场意识、法治意识和规范意识。

激发团队潜能，提升凝聚力。组织营销团队拓展训练，通过活动项目，考验团队默契，激发内在潜能，培养团队决策与统筹意识，以创新的活动形式让一线人员在配合与学习中增强互信，提升团队凝聚力和协作力。

增强服务效能，提升指导力。聚焦数字化转型，从终端数字化转型、客户服务数字化和零售数据应用三个方向出发，结合日常工作案例，引导一线人员进一步提高善于获取数据、分析数据、运用数据的能力，增强服务效能，提升零售客户经营指导力。

激活发展动能，提升竞争力。组织客户服务大比拼活动，通过模拟终端场景，围绕易灵通系统使用、新品上市推介技巧、店铺经营能力提高等内容，现场抽取一线人员开展客户服务，及时回应零售客户的急难愁盼问题。