为深入推进“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动,提高客户服务质效,今年以来,盐边县局(分公司)以建设农网示范终端为契机,组织营销人员围绕“店铺形象提升、商品分区陈列、重点品牌推荐及终端数据运营”开展驻店体验活动,截至目前共开展驻店活动10余场。
一是立足店铺形象,强化商品布局。营销人员结合零售客户店铺实际,以特色视觉形象为主线,融入地方人文特色,对店面形象、商品分类分区、卷烟陈列等方面全方位指导,“量体裁衣”打造“有内涵、有颜值”风格的终端示范店,营造良好经营氛围,提升消费者的体验感和亲和力。
二是立足品牌培育,强化经营指导。开展驻店体验活动,精心指导零售客户做好培育品牌主题陈列,以现场演示的方式,“言传身教”传导品牌文化及卖点,强化客我互动沟通,提升零售客户品牌推荐和开口营销能力,打牢品牌培育基础,精准寻找目标消费群体,不断提升店铺盈利水平。
三是立足数字终端,强化运行质效。围绕“数字门店”建设要求,紧盯考核目标值,深入了解终端客户日常经营习惯,分析运行中存在的问题和短板,采取“日清、周点、月结”模式,实时掌握数据运行状态,促进终端客户“真扫码、扫实码、跃会员、盘实库”,有力提升终端数据运营水平。
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