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江西广昌烟草持续提升客户满意度

2023年11月03日 来源:烟草在线 作者:余飞燕
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为深入推进“让客户更满意,我们在行动”营销主题活动,江西省广昌县烟草专卖局强化客户服务“三张牌”,提升客户满意度。

一是筑牢规范经营“底牌”。依托诚信互助小组平台,通过线上线下学习课堂、参观交流等方式,全方位向客户宣贯规范经营相关法律法规和政策要求,引导客户自觉守法,维护市场秩序。

二是擦亮终端建设“招牌”。“线上+线下”双管齐下,以建成的星火商商盟加盟店的成功案例为切入点,抓取店铺特色、亮点开展终端建设宣传,提升客户参与终端建设的主动性和积极性,积极引导有条件的客户使用云POS系统,运用数据赋能店铺经营,不断提升现代终端客户店铺数字化管理水平。

三是落实经营指导“王牌”。实施“因店施策”的指导措施,突出库存管理、终端改造、开口营销等方面等专项指导,帮助客户合理安排购进计划,提升客户店面引流水平,强化客户品牌推介能力,全方面增强客户的市场竞争力。

声明:本文为烟草在线原创,未经作者授权,禁止转载。若有转载需求,请联系烟小蜜客服(微信号tobacco_yczx)。

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