为切实提高客户服务水平,近日,江西南丰县烟草专卖局采取措施持续推进“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动取得实效。
一是进一步细化工作要求。县局营销办再次集中学习市局公司关于开展“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动实施方案,围绕主题活动要求,再次明确工作要求、时间进度安排及完成效果,确保主题营销活动持续有序推进。
二是进一步加强宣传引导。县局持续聚焦客户需求,不断拓宽普法知识面,,积极引导营销人员增强法治意识,规范服务行为,提升服务能力,切实保障客户合法权益,有效提升客户的法治素养,牢固树立守法经营意识。
三是进一步提升服务效能。县局持续加强营销人员对客户辅导力度,切实提升客户对终端系统的接受度、熟悉度,进一步提高客户的经营能力,并组织营销人员参加专题培训,持续提高新形势下应对客户服务需求的专业能力。
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