为进一步促进党建与业务深度融合，江西九江湖口县烟草专卖局党支部坚持以党的政治建设为统领，支部书记充分发挥“领头雁”效应，带领“党员先锋队”，梳理客户服务中的薄弱点，强化“书记领航”项目促进中心工作成效。

在亮品牌上“聚合力”

“曹老板，最近生意怎么样？我看您很多商品的库存都没有录进终端机中，我来帮您核对好商品库存，您出售的时候只要扫一下商品编码，就能随时看到进销存情况啦。”支部书记袁雁一边指导客户经营一边了解客户需求。

为了突出“聚力”党建品牌效应，支部书记坚持把牢党建业务“主抓手”，依托“三联系三提升”机制，书记主动带领党员每月走访帮扶对应小组客户，通过驻店指导、商品陈列、普法宣传等服务活动，开展“一对一”精准辅导，帮助客户树立数字化经营理念，提升现代经营意识，促进辖区现代终端质量、客户满意度等指标提升，推进党建和业务双优同创。

在解难题上“添动力”

“生产日期比较近的商品要放在前面，消费者买东西，习惯从前面拿，这样摆放，可以让商品先进先出。”湖口县烟草专卖局客户经理林满贵一边擦拭着货架，逐个摆放商品，一边在现场教授商品陈列的科学方法。

“林哥每次到我店里来，不仅帮我整理卷烟，还教会我全店商品的陈列技巧，林哥就跟我自家人一样，在他的指导下，现在我店面形象得到了提升，生意比以前更好了，日子也越过越红火了！”位于湖口县五桥村的“五桥超市”副食烟酒店老板许华松说到这里，满脸洋溢着幸福的笑容。

为了改善客户店面形象，帮助提升客户赢利水平，湖口县烟草专卖局党支部以“我为群众办实事”实践活动为抓手，支部书记带领党员和青年组成“党员青年志愿队”，开展志愿服务 “主题党日”等活动，及时了解“老、弱、病、残、孕”等特殊群体客户的需求，通过上门“零距离”服务，主动为困难经营户办实事、办好事、解难题，重点帮助解决经营难题和生活困难，真正打通服务群众“最后一公里”。

在争先进上“提效力”

“目前聚合支付使用率较低，我们需要解决终端扫码问题，首先就要分析影响聚合支付使用的因素，再逐个验证找出主要因素，才能对症下药。”湖口县烟草专卖局青年们正聚在一起“头脑风暴”。

针对市场服务工作薄弱点，支部书记带领青年理论小组开展课题攻坚，通过QC课题《提升聚合支付使用率》，促进现代终端扫码准确率提升；党员干部及营销人员从经营指导、盈利提升、规范扫码、自主维护等方面入手，开展终端客户分类服务，促进辖区现代终端质量提升，以真招实举推动“书记领航”项目落地生根，取得实效。