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为进一步提升员工整体素质和水平，近日，江西庐山市烟草结合工作实际，多项措施着力提升基层队伍建设。
加强素能提升。充分了解员工知识薄弱点和技能提升诉求，利用每日半小时学习，采用线上+线下学习培训等模式，开展业务技能鉴定、新闻写作、公文写作等相关知识培训，引导员工增强学习意识，提高员工整体业务技能和水平。
加强服务质效。日常拜访服务中认真收集零售客户的需求与建议，以提高客户满意度为目标，不断完善优化服务水平提升工作效率，通过耐心、细致的指导和帮扶，帮助客户解决急、难、愁、盼等实际问题，切实提升客户服务质效。
注重工作创新。鼓励基层员工勤于思考和开拓创新，通过人人上讲台活动，进行经验分享和交流，激励员工在方式方法上精益求精，不断拓宽工作视野，在基础工作中找点子想办法，并针对薄弱项进行查漏补缺，实现基层基础工作上水平。
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