为进一步提升员工整体素质和水平,近日,江西庐山市烟草结合工作实际,多项措施着力提升基层队伍建设。
加强素能提升。充分了解员工知识薄弱点和技能提升诉求,利用每日半小时学习,采用线上+线下学习培训等模式,开展业务技能鉴定、新闻写作、公文写作等相关知识培训,引导员工增强学习意识,提高员工整体业务技能和水平。
加强服务质效。日常拜访服务中认真收集零售客户的需求与建议,以提高客户满意度为目标,不断完善优化服务水平提升工作效率,通过耐心、细致的指导和帮扶,帮助客户解决急、难、愁、盼等实际问题,切实提升客户服务质效。
注重工作创新。鼓励基层员工勤于思考和开拓创新,通过人人上讲台活动,进行经验分享和交流,激励员工在方式方法上精益求精,不断拓宽工作视野,在基础工作中找点子想办法,并针对薄弱项进行查漏补缺,实现基层基础工作上水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题