图为工作人员帮助商户线上销售泰山特产

“小李，村里人越来越少，都出去打工了，我这个店基本都不挣钱了，你说我该怎么办呢？”山东省泰安市岱岳区下港乡马蹄峪村润源综合商店的老板张大姐对前来走访的客户经理李宝金说。

针对张大姐的这种情况，泰安市岱岳区烟草专卖局（营销部）（以下简称岱岳烟草）“激扬”党员志愿服务队，为张大姐制定个性化经营方案，打通张大姐小店与互联网之间的渠道，提升店铺盈利水平。

志愿者们协助张大姐制定了泰山特产直播销售计划，并拍摄“美丽乡村”系列短视频。同时，在“泰e购”小程序商城上架泰山土特产，积极推送，还定期举办团购、秒杀、特价活动，短短三个月，张大姐的山村小店就成了远近闻名的“网红店”，店铺盈利翻了3倍。

自“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动开展以来，岱岳烟草始终坚持“四个第一”服务理念，以“激扬”党建子品牌为抓手，拓展“我与客户共成长”活动成效，积极组织党员志愿服务队，帮助农村客户“量体裁衣”设计店铺动线布局、特色陈列、助农直播、线上引流等活动，以实际行动夯实农网终端建设，助力乡村振兴，走好客户服务“最后一公里”。

此外，岱岳烟草主动融入乡村振兴建设，积极与多个村委党支部组建党建联盟，定期开展帮扶活动，将5S管理理念向客户延伸，第一时间解决客户“急难愁盼”问题。今年以来，岱岳烟草“激扬”党员志愿者服务队开展帮扶活动84次，帮助农村客户改造升级店铺12家，拍摄“美丽乡村”系列视频24部，开展助农直播活动32场次。

“客户满意是对我们最大的肯定，岱岳烟草将深入践行‘四个第一’服务理念，构建新形势下的高质量‘大服务’新格局，不断增强服务意识，持续提升零售客户获得感和幸福感。”岱岳烟草主要负责人马涛说。