当前，互联网技术的广泛应用，极大地缩小空间、缩短时间，引发了时代的一场重大革命，同时也为各行各业如何抢抓发展机遇提出了严峻挑战和思考。特别是烟草行业面临的“四大难题”凸显，“三大压力”叠加的局面尚未完全破解的情况下，又迎来百年未有之变局新发展阶段，如何构建烟草新发展格局，确保烟草行业高质量发展，是历史赋予每一位烟草人的责任和使命。作为烟草行业特别是肩负卷烟营销重任的客户经理更应该敢于担当，勇于作为，在互联网营销时代，抓好卷烟营销机遇，为行业持续稳定发展作出应有的贡献。

一、转变思想理念，适应营销新变化。

互联网时代，烟草企业首先需要改革的不是设备、也不是工艺，而是自己的思想，以适应当前的营销的变化。烟草企业要把互联网数字营销当成一个战略元素来对待，而不仅仅是把它当成一个工具、载体。烟草企业要基于自身既有的优势，与互联网战略进行有效结合，找到一个模式变革的方向。互联网时代人人触网，当以前在线下通过人际关系连接在一起的人，通过网络实现链接，这无疑动摇了烟草销售的根本——关系营销。互联网迅速发展，已经成为人们生活中非常重要的一部分，所以数字营销将成为主要模式，卷烟品牌在传统媒体上的大部分营销活动都将借助互联网。互联网最大的优点在于可以将海量信息和数据存留起来，再通过专业的数字营销平台，将数据整理和分析，转化为可执行的用户洞察。数字营销的目的是对目标人群进行全网追踪，从而实时地掌握他/她的需求，在合适的时间，用合适的方式推送卷烟销售信息。

二、重视信息采集分析，抓好品牌培育。

可以说互联网带来一场信息革命，信息内容丰富、更新快速。如何在众多信息中快速实现信息采集分析，进而抓住有效信息促进卷烟营销是非常重要的环节。卷烟信息化采集是把握卷烟市场能力和水平的重要举措，对采集卷烟数据的管理分析和销售预测则是对市场需求进行完善和调控的根本途径。卷烟信息采集、优化市场需求分析、强化数据支撑作为推进精益营销上水平的重要手段，其准确性、真实性、完整性直接关系到卷烟营销的有效管理，因此要建立科学的信息采集机制，完善信息采集流程，通过突出市场采集重点、监督采集过程、合理分析数据的时效性和真实性等手段，在市场研判、市场细分、销售预测等方面下工夫，从而健全信息采集和分析相结合的“需求预测机制”，才能进一步把握市场走向和消费趋势，摸清客户和消费者对品牌类别、价位等真实需求，及时为客户提供准确有效的市场信息和需求信号。

在把握了市场相关信息后，进一步引导卷烟零售户培育合适品牌以满足消费需求。卷烟品牌培育要充分结合卷烟市场类型和需求，形成市场与品牌对接的“卷烟营销机制”。所谓市场与品牌的对接是指品牌培育要注重节庆、婚庆、民俗、农村等特类市场的开发，根据市场特点明确卷烟培育目标、了解市场需求状态、明确培育方向，要充分结合地域风俗、消费特点、消费水平等因素，建立品牌培育机制，加大品牌宣传推介力度，找准市场的潜力点、消费的增长点和结构的提升点；市场方面也要根据品牌培育情况及时做好实时调研和货源调控，要优化客户服务提高对品牌的认知度，优化终端建设提高对培育卷烟的陈列效果，探索建立“精品线路”、“精品形象店”和“特色市场”等终端管理模式，从而达到市场与品牌的有效结合。

三、高度重视数字营销，开展整合营销新手段。

数字营销改变了过去单独投放，各渠道割裂的营销方法，将媒体资源整合起来，为广告主提供一套整合营销的解决方案。比如，针对同一个卷烟产品，是不是还可以在搜索关键词的设置上做些变化，如果关键词发生变化，那么后面投放的销售活动是不是也要相应的调整。卷烟数字营销应与电商与实体店有机结合，而不是割裂开来，这样有利于提质增效。

未来整个程序化很关键，怎么利用数据、利用技术平台去做一些事情，让电商与实体店可以做进一步的连接和沟通，使整个烟草行业应当考虑的问题。互联网时代，烟民对于信息获取的渠道不再限制于传统媒体，社交平台、视频网站都成为年轻用户除传统媒体的第二大信息获取渠道。互联网数字营销既考虑到品牌的传播需求，同时也尽可能融入互联网的社交氛围，减少生硬露出，为卷烟品牌打造最丰富、可行的营销资源选择。

那么烟草企业如何做好卷烟互联网数字营销呢？主要做好以下几个方面工作。一是对于烟草行业来说，现在需要做的，是把互联网当成一个战略元素来对待，而不仅仅是把它当成一个工具、载体。烟草企业要基于自身既有的优势，与互联网战略进行有效结合，找到一个模式变革的方向。二是烟草销售数据的挖掘不仅局限于应用到产品开发上，更重要的是挖掘顾客内心的需求，把数据应用到营销策略、品牌传播、培训课程的开发上，这是卷烟销售在进入互联网后，在数据应用上非常大的优势。互联网时代，行业的边界越来越模糊，在互联网环境下，可以整合烟民的各种需求，寻求与相关产业的合作，最大限度地挖掘零售户和消费者的价值；三是卷烟品牌在营销“内容”和“关联性”方面的功力，将最终决定效果如何。好的卷烟品牌内容，会让消费者采取行动，深入消费者的心智，培养卷烟品牌深层次的关联。现在都讲体验经济，因为体验经济能够使人愉悦地接受服务。

四、确保三个到位，提升卷烟营销效率。

一是卷烟指导到位。针对货源情况和零售客户经营实际状况，以市场为基础、以服务为核心，客户经理增加走访频率，对零售户开展个性化经营指导，通过传授卷烟销售技巧，保持库存合理、价格稳定，尽可能使客户盈利实现最大化，并将工作保持常态化。

二是市场调研到位。采取入户走访“谈”、线上电话“采”、引导客户“来”等形式，通过“诚信互助小组”会议和上门调研相结合的方式，深入市场、深入客户，加大对卷烟库存、市场价格等情况的摸底调研，及时解答客户关心的热点、难点问题，融洽客我关系，掌握市场动态。

三是营销分析到位。认真分析当前市场实际，运用科学分析方法开展消费需求、品牌动销预测，对当前辖区市场现状和发展趋势做到心中有数，以确保“价格稳定、动销合理”为突破口，寻找营销亮点和发展空间。

总之，互联网营销时代，烟草企业和卷烟营销人员都要高度重视卷烟营销工作，要有效利用互联网信息技术，抢抓营销机遇，精心指导卷烟零售户做好卷烟销售，促进行业健康发展！